Anfitrión Especialista en Atención al Cliente VIP Inglés B2
- Medellín, Antioquia
- Permanente
- Tiempo completo
Requisitos
Educación Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, hotelería, turismo o afines.
Formación adicional Informática, Office Excel, PowerPoint, servicio al cliente. Deseable formación en protocolo y atención VIP.
Experiencia Mínimo 1 año como anfitriona, atención al cliente, hotelería o clínicas de alto nivel.
Idiomas Inglés nivel B1 o B2 requisito obligatorio.
Funciones Principales
Dar la bienvenida a pacientes y visitantes, transmitiendo calidez y profesionalismo.
Guiar y acompañar a pacientes y acompañantes durante su visita consultas, exámenes, procedimientos, cirugías, laboratorios.
Informar sobre citas, tiempos de atención y ubicación de áreas.
Anticipar y atender necesidades del paciente, brindando apoyo emocional en momentos delicados.
Ofrecer bebidas de cortesía y verificar la comodidad de los pacientes.
Canalizar inquietudes hacia el personal médico o administrativo correspondiente.
Coordinar con enfermería, anestesia, psicología, laboratorio y quirófano para optimizar la atención.
Apoyar el flujo de pacientes para evitar congestiones.
Realizar seguimiento a pacientes internacionales junto con el equipo KRM.
Mantener comunicación activa con el personal asistencial.
Reportar inconvenientes que afecten la experiencia del paciente.
Participar en capacitaciones, eventos y actividades institucionales.
Cumplir normas de bioseguridad y protocolos internos.
Salario 3.200.000 prestaciones de ley
Horario Lunes a sábado
Computrabajo