Asesor/a de Servicio Al Cliente 303400.116 | (IQ-689)
- Manizales, Caldas
- Permanente
- Tiempo completo
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.**Funciones del cargo**:
En empresa del sector de servicios se encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo una persona para el cargo de asesor/a de servicio al cliente, con experiência mínima de 6 meses ,para atender a los usuarios en las consultas generadas por los diferentes canales sobre los servicios que el cliente corporativo brinda; gestionando y solucionando las inquietudes a través de la empatía, cercanía, amabilidad, confianza y respeto.**Nível académico**: bachiller.**Responsabilidades del cargo**:- Recibir las llamadas de nuestros usuarios de tigo hogar y atender sus necesidades, peticiones, quejas y reclamos referente a los planes de sus hogares (internet, televisión y telefonía fija) teniendo en cuenta que somos una línea telefónica dada al servicio al cliente.
- Aprovechar las oportunidades que se te presenten en la interacción con el usuario para ofrecer algunos productos, nuevos beneficios.**Conocimientos técnicos o específicos**:
Manejo de herramientas ofimáticas.
Ortografía, redacción y digitación.Competencias laborales
Alta tolerancia a la frustración, comunicación asertiva, inteligencia emocional y orientación al cliente.**Salario**: $1.160.000 esté será en función de las horas conexión ($4.833.33) + auxilio de conectividad ($87.257) + prestaciones de ley.
Variable por cumplimiento de indicadores $149,980 + comisiones por ventas cruzadas (promedio $175.000).**Horarios**: lunes a domingo, con un día compensatorio a la semana.
Se labora dentro de una franja horaria de 05:00 a.m. a 12:00 p.m. Sí se trabaja domingo o festivo, se paga el recargo dominical o festivo. Si se acepta realizar el turno nocturno (6:00 p.m. en adelante), se brinda el recargo por tal turno.
Si estás estudiando es recomendable tener clases en horarios extremos. A partir de las 6:00 a.m. o desde de las 6:00 p.m. en adelante.**Tipo de contrato**: obra labor.**Lugar de trabajo**: Medellín, presencial pasados 2 meses se tiene la posibilidad de pasar a trabajo en casa.**Requisitos**:
Adecuada ortografía, redacción y digitación.
Manejo de herramientas ofimáticas.**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1000000
Kit Empleo