Gestor de calidad

• Garantizar y mejorar constantemente la calidad del servicio ofrecido a los clientes SONDA, asegurando que las interacciones entre los analistas de mesa y los clientes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa.
• Esto incluye evaluar el desempeño de los agentes, identificar áreas de mejora, proporcionar retroalimentación y recomendaciones, y asegurar que se cumplan las políticas y procedimientos de la organización.
• Además de, mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de la mesa de ayuda a través de la evaluación continua y la mejora del desempeño de los agentes

Sonda