Coordinador de Servicios

Vertiv

  • Bogotá DC
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 8 días
Job Category: Service OperationsJob Description:RESPONSIBILITIES
  • Coordinar el equipo técnico interno y/o externo y velar por su desempeño
  • Responsable de la excelencia de los servicios y la actitud de su equipo (incluidos terceros)
  • Realización de mantenimiento correctivo con los clientes
  • Relevamientos y tratamiento de temas pendientes identificados en los informes
  • Interfaz con el cliente, con el objetivo de representarlo internamente en VERTIV, tanto para la relación como para el seguimiento del contrato
  • Reuniones externas con el cliente
  • Elaboración de informes de gestión
  • Análisis y conferencia de informes de campo (arranques, correctivos y preventivos)
  • Solicitud cotizaciones y solicitud de piezas
  • Archivo de informes en la red
  • Dar seguimiento a los procesos y brindar retroalimentación constante a los clientes
  • Conferencia y aprobación de informes de gastos del equipo
  • Evaluación del desempeño del equipo
  • Seguimiento del mantenimiento del cliente, siempre y cuando sea necesario
  • Responsabilidad total con el cliente, dando seguimiento a todos los procesos internos, buscando soluciones
  • Proponer mejoras a los clientes
  • Asegurar que el personal esté bien capacitado en los diferentes equipos que se incluyen en los contratos y la base instalada de la unidad de negocio
  • Supervisar que todo su personal tenga el EPP, las herramientas y el equipo correctos para su trabajo y que se usen correctamente
  • Supervisar al personal de servicio para que siga los procedimientos de seguridad y salud y calidad al realizar su tarea asignada
  • Verificar la productividad del personal de servicio a traves de la gestión y seguimiento de las horas de trabajo del equipo
  • Desarrollar los equipos
  • Validar las garantías
  • Asegurar los SLA estipuladas en los contratos y órdenes de compra
  • Asegurar que completen en tiempo y forma los programas de servicio bajo contrato o servicios puntuales
  • Asignación de contratista aprobado cuando sea necesario
  • Entrega de soportes al área administrativa para facturación
  • Asignar SR 's y Task a los SE por medio de ORACLE / SAP
  • Definir Herramientas, stock de refacciones y misceláneos requeridos
ESPECIFICACIONES
  • 5 años de experiencia en cargos similares
  • Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería, en Electrónica, Mecánica, Sistemas, Eléctrica o Mecánico-Eléctrica o carreras afines.
About the Team:Work AuthorizationNo calls or agencies please. Vertiv will only employ those who are legally authorized to work in the United States. This is not a position for which sponsorship will be provided. Individuals with temporary visas such as E, F-1, H-1, H-2, L, B, J, or TN or who need sponsorship for work authorization now or in the future, are not eligible for hire.Equal Opportunity EmployerWe promote equal opportunities for all with respect to hiring, terms of employment, mobility, training, compensation, and occupational health, without discrimination as to age, race, color, religion, creed, sex, pregnancy status (including childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), marital status, sexual orientation, gender identity / expression (including transgender status or sexual stereotypes), genetic information, citizenship status, national origin, protected veteran status, political affiliation, or disability.

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