Product Designer (YV008)
- Medellín, Antioquia
- Permanente
- Tiempo completo
Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.
Tenemos 20 años de experiência reclutando personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA y Europa y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.
**Responsabilidades**:- Diseñar y optimizar experiências de usuario centradas en el chatbot y otros canales digitales de Nequi, alineando el diseño con las necesidades del área de Analítica e IA.
- Liderar procesos de investigación y pruebas con usuarios para identificar oportunidades de mejora en la interacción conversacional.
- Crear y mejorar flujos conversacionales, asegurando claridad y efectividad en las interacciones.
- Desarrollar soluciones visuales y funcionales basadas en principios sólidos de UX/UI y aplicarlas al chatbot y a los sistemas de diseño existentes.
- Colaborar con equipos de tecnología, analítica e IA para integrar soluciones innovadoras y garantizar la cohesión entre los diferentes canales de atención.
- Monitorear y analizar datos de interacción del chatbot para identificar insights accionables y áreas de mejora.
- Mantener y evolucionar los sistemas de diseño aplicados al chatbot, asegurando consistencia y adaptabilidad.
- Proponer e implementar mejoras innovadoras basadas en tendencias tecnológicas y de diseño, con énfasis en el uso de IA.
- Actuar como líder de experiência para conectar el chatbot con otros canales, garantizando una experiência fluida y centrada en el usuario.**Principal reto**:
Diseñar y liderar la evolución de la experiência del chatbot, conectándolo de manera efectiva con otros canales de atención y utilizando IA para potenciar su funcionalidad, asegurando alineación con los objetivos del negocio y las expectativas de los usuarios.**Requirements**:
**Requisitos**:
**Experiência profesional**:- Más de 4 años de experiência en diseño de productos digitales, preferiblemente en proyectos relacionados con UX/UI y chatbots o agentes virtuales.**Habilidades técnicas**:- Experiência avanzada en testeo e investigación de usuarios (Research) para evaluar y mejorar la interacción con el chatbot.
- Dominio en UX, incluyendo la creación de flujos de usuario, arquitectura de información y diseño de interacciones centradas en el cliente.
- Habilidad comprobada en UI, trabajando con sistemas de diseño escalables, branding visual y entrega de prototipos de alta fidelidad.
- Deseable:- Conocimiento en diseño conversacional para optimizar interacciones naturales y efectivas en chatbots.
- Experiência con tecnologías o proyectos de Inteligencia Artificial aplicada.
- Familiaridad con herramientas de análisis y métricas para evaluar la efectividad de las interacciones del chatbot.
- Interés genuino y capacidad de aprendizaje rápido sobre tecnologías de IA y diseño conversacional.**Habilidades blandas**:- Excelentes habilidades de comunicación asertiva para colaborar con equipos multidisciplinarios y transmitir ideas claramente.
- Negociación estratégica para equilibrar las necesidades del usuario con los objetivos del negocio.
- Alta proactividad, con capacidad para liderar propuestas innovadoras y resolver problemas complejos.
- Ganas de aprender continuamente y adaptarse a un entorno dinámico y en evolución tecnológica.**Otros requisitos**:- Experiência previa trabajando en células ágiles o equipos multidisciplinarios en áreas de tecnología.
- Conocimiento de herramientas como Figma, Sketch, Adobe XD y plataformas de diseño conversacional o analítica digital.**Benefits**:- Trabajo Remoto
- Flexibilidad de horarios
- Contrato a término indefinido directamente con multiplicación.
- Entrega de equipo para tus labores
- Día libre de cumpleaños. Un día libre de la familia cada semestre.
- Los dias libres de ley.
- Vacaciones liberadas antes del año.
- Plan complementario de salud totalmente pago por Sura.
- Apoyo psicologico a costo preferencial.
- Aprende ingles
- Dias libres por fechas especiales y diligencias personales
- planos de desarrollo
- Capacitación constante promovida por Ubits y con coach personalizado
- Programa de referencias
Kit Empleo