G763 | Analista de Soporte
Uhc Global Banmedica
- San Vicente, Antioquia
- Permanente
- Tiempo completo
5.Cerrar y documentar los incidentes o requerimientos
7.Escalar incidentes o requerimientos cuando no puedan ser resueltos a los soportes de nível superior
8.Analizar y categorizar los distintos requerimientos e incidentes según las definiciones preestablecidas.
9.Instalar y configurar la tecnología a ser empleada por Colmedica, es decir, los dispositivos de usuario final, sistemas operativos o de información, programas y aplicaciones.
10.Brindar asistencia a los usuarios finales11.Detectar las fallas en los sistemas operativos o de información y aplicaciones
12.Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software
13.Ejecutar las soluciones a cualquier falla diagnosticada14.Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos:
15.Realizar pruebas antes de su implementación en los sistemas.
16.Evaluar las nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos.
17.Reemplazar las partes dañadas o con fallas en los dispositivos de usuario final cuando sea necesario. 18.Realizar la solicitud de los componentes nuevos cuando no estén en existencia en el inventario o en logística
19.Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado a contraseñas.
20.Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas de información o sistemas operativos
21.Realizar actividades sobre las aplicaciones como herramientas de gestión de casos, de activos de TI y de monitoreo
22.Ejecutar solicitudes de creación, modificación, activación e inactivación y retiro de accesos a los usuarios en las diferentes aplicaciones.
23.Gestionar la entrega de usuarios y contraseñas.
24.Analizar y proponer acciones de mejora para optimizar y/o automatizar la gestión de los accesos. 25.Solucionar los incidentes originados en errores y/o inexactitudes en la perfilación de los usuarios
26.Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato.Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. Certificación en ITILV3 FoundationConocimiento básico de redes. 3 años de experiência. Conocimiento avanzado en dispositivos de usuarios finales, sistemas operativos y ofimática
Conocimiento y manejo a de herramientas de reporte y gestión de casos.
Conocimiento en níveles 1,2 y 3 en mesas de servicios de tecnología**Carreras en Colmédica Medicina Prepagada**, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz. Únete a una de las empresas de salud más confiables de Colombia. Siempre estamos buscando a más personas que puedan ayudarnos a encontrar nuevas formas de dar mejores servicios. Haz una diferencia en la vida de los demás mientras haces **el mejor trabajo de tu vida.**SM**Información adicional sobre la vacante**Número de la requisición**
2055101**Segmento de negocio**
UHC Global Banmedica**País** CO**Vacante de teletrabajo**
No
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