ANALISTA DE OPERACIONES

Cartagena, Bolívar
$ 1.629.092 mensuales
Permanente
Tiempo completo

Hace 3 días

2025-09-02Full time LLtemporal - empresaANALISTA DE OPERACIONES/ BLOCPORT/ DCSALARIO: $ 1.629.092Bonificación : $ 387.260TecnólogoComercio Exterior, Finanzas y negocios internacionales,Logística y gestión de operaciones o afines

Manejo de Servicio al Cliente

Manejo del paquete de Office (Word, Excel

avanzado. PowerPoint, Internet Explorer)

Manejo de personal

Manejo WMS, Appolo, Pisciz

Operaciones logísticas.

Programación de operaciones

Manejo y control de Inventarios

Régimen Aduanero.

Experiencia mínima de 1 Año en operaciones similares,Deseable 3 Años.1. OBJETIVO MISIONAL DEL CARGOCumplir los acuerdos comerciales y niveles de servicio al cliente, satisfaciendo sus necesidades, mediante el uso ygestión eficiente de los recursos humanos, tecnológicos, herramientas, equipos e infraestructura dispuestos por lacompañía; mediante la aplicación del sistema de gestión integral, cumpliendo con las normatividad aduanera o generalvigente y aplicable, garantizando el control de todas las actividades inherentes a normal flujo de las operaciones delcliente asignados en tiempo, calidad y costos esperados.2. RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Cumplir a cabalidad con los acuerdos comerciales pactados con los clientes asignados, aplicando principios

de servicio al cliente, mediante la comunicación asertiva y orientación a los resultados.

Conocer y aplicar plenamente los acuerdos comerciales, Procedimientos Operativos Estándares (SOP),

Condiciones comerciales, Acuerdos de Niveles de Servicios (ANS), Acuerdo Operativo Estándar (SOA) y todoel marco de acuerdos comerciales aplicable a los clientes asignados.

Supervisar y controlar el cumplimiento de las programaciones de ingresos y salidas diarias de los clientes

asignados.

Diligenciamiento de cuadro de ocupación de los patios, tomando la medición de las áreas ocupadas y

disponible por cliente.

Auditar que los avisos y ingresos cuenten con registros fotográficos al día.

Programar y ejecutar las operaciones de acondicionamientos o servicios adicionales de acuerdo a los

requerimientos de los clientes asignados, se realicen en tiempo, cantidad y calidad esperada.

Velar que los ingresos y salidas a los sistemas WMS se ejecuten en tiempo real.

Velar que los pedidos de los clientes sean separados, en los tiempo, cantidad y calidad esperada, cumpliendo

los procedimientos de la compañía.

Hacer seguimiento y cumplir con la programación de inventarios Cíclicos, Generales y de control internos y

externos, auditados por clientes o zona franca, realizar los inventarios cíclicos que deben ser realizando 100%de manera mensual y reportados al área de inventario.

Participar activamente de la reunión diaria de programación de operaciones.

Llevar el control de horas extra, taxis, alimentación que se generen y enviar mensualmente el informe a su

jefe inmediato.

Velar por que se cumplan los programas de HSE & Q y se dejen los respectivos registros, de seguimientos,

inspecciones, listas de chequeos, etc., y todo lo relacionado a dar cumplimiento o soportes a los acuerdos deservicios pactados con los clientes asignados.

Velar que se cumplan las normas de seguridad y buen uso de los EPI y demás herramientas de cada área.

Asegurar que se cumplan con las buenas prácticas de Almacenamiento y garantizando las restricciones de

compatibilidad entre los productos almacenados.

Asegurar que se cumplan los protocolos de seguridad para el cargue y descargue de vehículos, se ejecuten

de forma segura, eficiente y eficaz.

Hacer seguimiento o ejecutar y dar respuesta a las solicitudes de servicio y dar soporte de servicio al cliente

Gestionar las PQRS generadas por nuestros clientes, participar activamente en las investigaciones, generar

planes de acciones de mejoras de procesos, y hacer seguimiento a las respuestas formales a los clientes.

Llevar un registro detallado de forma mensual de todas las PQRS generadas y documentadas en el CRM, así

como la cuantificacAutomatizaciónAutomatización6649Cartagena de Indias - BolívarGi Group Spain ETT está autorizada y registrada en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-208585, Folio 14, Tomo 22.082, Sección 8, Inscripción 19.
Se insta a los candidatos/as a leer y aceptar la Política de Privacidad (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), detallada en www.gigroup.es

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