Customer Service Agent

Envigado, Antioquia
Permanente
Tiempo completo

Hace 15 horas

¿Te apasiona el servicio de alto nivel? Únete a Network, nuestra exclusiva línea de asistencia para vehículos de lujo. ¡Estamos contratando Agentes de Servicio al Cliente!Ubicación: MURANO - Calle 40sur # 41-44, Envigado Horario: Disponibilidad total 24/7 con turnos rotativos y 2 días libres a la semana (según operación)¿Quiénes somos?Somos un centro de contacto de alto volumen especializado en asistencia en carretera. Buscamos Despachadores proactivos y con alto nivel de inglés para coordinar servicios en zonas remotas, negociar con proveedores y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.Responsabilidades clave:· Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.· Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).· Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.· Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.· Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.· Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.Perfil que buscamos:- Inglés B2 alto o superior, fluido en comunicación oral y escrita
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación
- Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción profesional Actitud positiva, enfoque en soluciones y capacidad para trabajar bajo presión
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido y directo con nosotros Capacitación paga desde el primer día
- Remuneración competitiva con recargos dominicales y nocturnos
- Bonos mensuales por desempeño y métricas
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa Ambiente dinámico y multicultural¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera!

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