Analista Mesa de Servicios

Ada S.A.

  • Medellín, Antioquia
  • $ 1.600.000 mensuales
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
Somos una empresa de desarrollo de software y data center con presencia en Colombia y Estados Unidos. ¡APASIONADOS POR LO QUE HACEMOS!SI ERES ESTUDIANTE TÉCNICO, TECNÓLOGO O PROFESIONAL:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sistemas, servicio al cliente o afines.
REQUISITOS:
-Atención de llamadas mesa de ayuda
-Atención y gestión de tickets en primer contacto
-Seguimiento de tickets
-Solución de tickets.
-Manejo de casos por medio, WhatsApp, correo, llamadas.
-Documentación de análisis para escalamiento de casos.
-Acompañamiento al usuario para resolver inquietudes
-Brindar soporte a los usuarios.
-Cumplimiento de indicadores definidos para los procesos.
-Manejo de herramientas ofimáticas.Contrato: Obra Labor
Modalidad: hibrida se labora un sábado cada 15 días.
Salario: 1.600.000

Ada S.A.