Analista Centralizador – Gestión de Accesos y Soporte
LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.
- Medellín, Antioquia
- $ 1.788.400 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Centralizador – Gestión de Accesos y Soporte encargado de Brindar soporte claro, paciente y eficaz al usuario final, priorizando tareas y cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos. Garantizar la gestión adecuada de accesos a aplicativos y herramientas corporativas, asegurando la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información.Funciones principales
Gestionar la creación, activación/desactivación, bloqueo/desbloqueo, modificación, eliminación y asignación de accesos a aplicativos según los lineamientos de la empresa y de cada cliente corporativo.
Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con accesos y herramientas corporativas, especialmente Microsoft Excel, Outlook y plataformas internas.
Documentar y realizar seguimiento de casos en las herramientas de gestión asignadas.
Priorizar tareas y garantizar el cumplimiento de tiempos de respuesta en los requerimientos del usuario final.
Colaborar con otras áreas de tecnología y soporte para asegurar la continuidad de los servicios.
Mantener una comunicación efectiva con el usuario y con los equipos internos.Requisitos
Formación académica: Técnico en Sistemas o Informática.
Experiencia: Mínimo 6 meses en gestión de accesos y soporte técnico o funcional en el sector de servicios.
Conocimientos específicos: Manejo de Microsoft Excel, Outlook y herramientas corporativas de gestión de casos y accesos.
Competencias clave
Orientación al usuario y servicio.
Comunicación clara y efectiva.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y priorización de tareas.
Trabajo en equipo y colaboración interdisciplinaria.
Atención al detalle y cumplimiento de lineamientos de seguridad de la información.