supervisora supervisor de tiendas
GRUPO NARA SAS
- Tunja, Boyacá
- Permanente
- Tiempo completo
Experiencia mínima
2 años como supervisora de tiendas, coordinadora de puntos de venta o líder de operación en el sector de alimentos, retail o afines. Para supervisar, coordinar y acompañar la operación integral de todas las tiendas, garantizando el cumplimiento de estándares de servicio, calidad, limpieza, ventas, inventarios y normativas sanitarias. Asegurar que el equipo opere bajo procedimientos establecidos, impulsando el crecimiento comercial y fortaleciendo la cultura organizacional.
Funciones Principales
Supervisar la operación diaria de las tiendas asignadas garantizando el cumplimiento de protocolos operativos, de aseo y servicio al cliente.
Verificar y auditar los inventarios físicos y digitales. Implementar controles para evitar pérdidas o desperdicios.
Diseñar, actualizar e implementar procedimientos operativos estandarizados POE para todas las áreas de tienda.
Coordinar, acompañar y preparar al personal ante visitas del INVIMA u otras entidades regulatorias.
Capacitar y formar al personal en temas operativos, de manipulación de alimentos, servicio al cliente y ventas.
Velar por la correcta documentación exigida por INVIMA y demás entes de control checklists, planillas, registros.
Liderar y motivar a los equipos de trabajo con empatía, firmeza y orientación a resultados.
Realizar reportes de gestión semanales en Excel sobre indicadores claves ventas, pérdidas, inventarios, reclamos, productividad.
Apoyar y monitorear el cumplimiento de metas comerciales y proponer estrategias para mejorarlas.
Asegurar que cada tienda mantenga una excelente presentación física, orden, limpieza y cumplimiento de BPM.
Ser canal de comunicación efectivo entre el equipo operativo y la dirección general.
Conocimientos específicos
Manejo avanzado de Excel tablas dinámicas, inventarios, control de mermas.
Conocimiento en BPM y normas sanitarias INVIMA.
Diseño e implementación de procedimientos operativos.
Ventas y atención al cliente.
Gestión de inventarios físicos y digitales.
Técnicas de liderazgo y formación de equipos.
Habilidades blandas
Liderazgo con empatía y exigencia.
Comunicación asertiva y capacidad de enseñanza.
Alto sentido de servicio y vocación por el cliente.
Orden, disciplina y presentación impecable.
Trabajo bajo presión y toma de decisiones.
Otros requisitos
Disponibilidad para viajar frecuentemente entre tiendas.
Excelente presentación personal y actitud positiva.
Capacidad para atender auditorías o visitas oficiales.
Computrabajo