Bilingual Sales and Logistics Agent, Barranquilla
- Barranquilla, Atl谩ntico
- Permanente
- Tiempo completo
Agente de Despacho y Atenci贸n al ClienteUbicaci贸n:
CENTRO EMPRESARIAL LAS AM脡RICAS III - Calle 77 #59-35 - Piso 13"Descripci贸n del Cargo:
Estamos buscando un Agente de Despacho y Servicio al Cliente proactivo, organizado y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. Este rol es crucial para asegurar experiencias eficientes y satisfactorias para nuestros clientes y transportadores.Horario:
Horarios rotativos de 9 horas, 2 dias offRemuneracion:
3'200.000Responsabilidades:
- Atenci贸n al cliente: Comunicarse de forma clara y profesional con los clientes que necesitan transportar sus veh铆culos. Resolver sus dudas y proporcionar actualizaciones oportunas sobre el servicio.
- Coordinaci贸n con transportistas: Contactar y coordinar con transportistas a trav茅s de varios canales, incluyendo llamadas telef贸nicas, textos, correos electr贸nicos y plataformas como Central Dispatch y Super Dispatch, para asignar pedidos.
- Gesti贸n de pedidos: Supervisar el estado de los pedidos, confirmar recogidas y entregas, y actualizar la informaci贸n relevante en el sistema.
- Resoluci贸n de problemas: Gestionar situaciones inesperadas como retrasos, cancelaciones o conflictos entre clientes y transportistas.
- Seguimiento y comunicaci贸n: Mantener un seguimiento proactivo de cada transporte y mantener informadas a todas las partes implicadas.
- Soporte Multiplataforma: Utilizar varias herramientas para asignar pedidos, seguir el progreso y documentar interacciones.Requisitos:
- Dominio del ingl茅s: Nivel intermedio a avanzado (tanto oral como escrito).
- Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales: Fuertes habilidades de comunicaci贸n y capacidad para interactuar eficazmente con los dem谩s.
- Gesti贸n del estr茅s y multitarea: Capacidad para trabajar bajo presi贸n y gestionar m煤ltiples tareas simult谩neamente.
- Atenci贸n al detalle y resoluci贸n de problemas: Un buen ojo para los detalles y un enfoque proactivo para la resoluci贸n de problemas.
- Disponibilidad para el turno de noche: La flexibilidad para trabajar en el turno de noche (ajustado a la zona horaria de EE.UU.)