Agente de cobros bilingue (Collections Agent) Fines de semana libres
- Bucaramanga, Santander
- Permanente
- Tiempo completo
Dominio bilingüe del inglés y español (oral y escrito).
1–2 años de experiencia en un entorno BPO, servicio al cliente o cobros.
Experiencia con el software Finvi (requerido).
Familiaridad con el software FACS (deseable).
Fuertes habilidades de escucha y negociación.
Capacidad para mantener la profesionalidad y empatía bajo presión.
Responsabilidades
Gestionar llamadas entrantes y salientes en inglés y español para recaudar pagos y resolver problemas de cuentas.
Atender cuentas en la cola de español, asegurando una comunicación profesional y culturalmente adecuada.
Habilidades
Experiencia previa en cobros o servicios financieros.
Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir con metas de rendimiento.
Comodidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos.
Horarios
De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora estándar central - CST)