Ejecutivo de Profundización SME

Experian

  • Bogotá DC
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 13 días
Company DescriptionEn Experian, transformamos datos en oportunidades reales. Somos una empresa global de tecnología y analítica, presente en 32 países y con un equipo diverso en toda LATAM, enfocados en innovar y colaborar para crear soluciones que mejoran la vida de las personas.Trabajamos en equipo, escuchando opiniones diferentes y apoyándonos para lograr metas exigentes. Celebramos los logros que tienen impacto directo en nuestros clientes y comunidades. En Experian, tu trabajo puede abrir el acceso al crédito a más personas, proteger a empresas de fraudes o desarrollar tecnología para sectores como salud, automotor y marketing. El impacto es tangible y medible.🚀 Si buscas un entorno donde la tecnología, los retos y el crecimiento profesional sean parte del día a día, en Experian LATAM puedes dejar huella y construir el futuro con nosotros.Job DescriptionProposito del cargo:El Ejecutivo Comercial de Profundización es el responsable de gestionar un portafolio cerrado de clientes del segmento SME. Su rol es clave para asegurar relaciones comerciales sólidas y sostenibles, mediante un conocimiento profundo de los procesos, estrategias y necesidades de cada cuenta.Su misión es garantizar el cumplimiento del presupuesto de Revenue Recognition, a través de una gestión comercial consultiva, orientada a resultados y centrada en la fidelización de clientes.Entregables:
  • Cumplimiento del presupuesto de Revenue Recognition, según metas mensuales y acumuladas.
  • Crecimiento del consumo del portafolio mediante estrategias de cross-selling y up-selling.
  • Retención de clientes activos, minimizando la fuga y fortaleciendo la relación comercial.
  • Gestión de cartera saludable: asegurar que los clientes paguen oportunamente, manteniendo la mora menor a 60 días.
Responsabilidades del cargo:
  • Realizar gestión de telemercadeo al portafolio de clientes asignado
  • Ejecutar estrategias de cross-selling y up-selling sobre el portafolio asignado.
  • Acompañar el consumo activo de los productos y servicios contratados por los clientes.
  • Identificar oportunidades de negocio a partir del entendimiento de las necesidades del cliente.
  • Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ingresos asignado (Revenue Recognition).
  • Monitorear y mantener la salud de la cartera, anticipando riesgos de fuga o deserción
  • Construye propuestas de alto valor con procesos masivos que incluyan casos de éxito y que estén acorde a necesidades de la industria
  • Resolver inquietudes de los clientes en términos de planes adquiridos, facturación, carta de tarifas, renovación de planes y/o cambiar planes para beneficio del cliente. Servicio Postventa.
  • Registrar gestión en Salesforce, registrar casos en Bizagi y hacer seguimiento a la solución por parte de SAC.
  • Enviar y acompañar al cliente en el proceso de cargue de bases
  • Revisar facturación y entrega de productos al cliente.
  • Entiende la cadena de valor del cliente, sus principales diferenciadores en el mercado; así como los retos estratégicos incluyendo el comportamiento de sus competidores.
Qualifications
  • Educación: Profesional o tecnólogo en áreas como Administración, Ingeniería, Economía, Mercadeo o afines.
  • Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en roles comerciales B2B, idealmente en sectores de tecnología, servicios financieros o consultoría.
  • Conocimientos técnicos requeridos: Ideal manejo de CRM Salesforce
  • Competencias: conocimiento en ventas consultivas y análisis de datos comerciales
Additional Information🌟¿Por qué elegir Experian?✔️Innovación constante: Aquí tus ideas impulsan el cambio.
✔️Desarrollo profesional: Formación, certificaciones y mentoría para tu crecimiento.
✔️Equilibrio real: Flexibilidad, bienestar y trabajo en equipo.✔️Impacto global y regional: Lo que haces aquí transforma vidas en toda LATAM y el mundo.Experian Careers - Creating a better tomorrow together

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