CRM Specialist

Cabify

  • Bogotá DC
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 15 horas
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque¡Este es tu sitio!**El equipo de Marketing**Formarás parte del equipo de Marketing, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. Esta posición reporta directamente al Brand Manager.**Misión del puesto****¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- A partir de los objetivos de negocio del mercado, definir la estrategia de CRM que garantizará el cumplimiento de dichos objetivos. Presentarás la estrategia a los equipos de negocio (Marketing y Growth) y plantearan juntos estimaciones de impacto que ayuden a alcanzar las metas.
- Aseguraras que la estrategia de CRM encaja con los objetivos full-funnel, garantizando coordinación entre los canales de awareness, adquisición y engagement. Nuestra propuesta de valor como marca debe llegar de manera efectiva y personalizada a nuestros segmentos de usuario, independientemente de su ciclo de vida.
- Serás responsable de analizar los resultados de la estrategia de CRM local, donde diferenciamos dos tipos de acciones: 1. Las comunicaciones globales en las que deberás monitorizar las métricas para levantar oportunidades de mejora en los flujos. 2. Las comunicaciones locales, que complementan la estrategia de flujos y automatizaciones, y con las que la estrategia de CRM cubre todas sus necesidades. Es responsabilidad de esta posición definir la estrategia de comunicaciones, planificarla e implementarla en la herramienta.
- Tras analizar los resultados de los flujos y comunicaciones, identificarás áreas de oportunidad y plantearás mejoras y tests a implementar. Nuestra cultura invita a iterar, probar, aprender y mejorar de manera continua.
- Coordinar con equipos internos las necesidades de producción para entregar las campañas de comunicación a tiempo y de manera efectiva. Los equipos con los que más trabajarás serán Marketing y Growth locales, así como el equipo de CRM Global (estrategia y comunicaciones) y Contenidos Global (copies, visuales, producciones, etc.).
- Dada la estructura global y local, también tendrás comunicación y coordinación con el resto de responsables de CRM locales. Estas conversaciones garantizarán que los aprendizajes fluyan de un mercado a otro. Serás responsable de identificar mejoras en los procesos (analíticos y tecnológicos).
- Velarás por la integridad y eficiencia de la base de datos de CRM del mercado, asegurando que las estrategias y ejecuciones minimicen impactos adversos en el rendimiento y contribuyan a una gestión de datos optimizada para la toma de decisiones.
- Identificarás las necesidades locales a partir de la participación activa en reuniones mensuales de riders, drivers y B2B para accionar estrategias que permitan la consecución de los objetivos de negocio.
- Evaluarás cada una de las campañas e iteraciones que se proponen con el objetivo de mover métricas de negocio.**¿Qué buscamos?**
- Afinidad con nuestros principios.
- Profesional en Marketing, economia o similares.
- Experiência en manejo de herramientas de CRM (idealmente en Braze).
- Capacidad analitica y de interpretación de datos.
- Experiência (2 años)
- Deseable: Background mundo tech.**¿Qué ofrecemos?**Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Contrato indefinido con salario competitivo
️Bono de bienestar para usar en medicina o diversidad de tiendas
️22 días de vacaciones al año
Recharge Day
Horario flexible y modelo híbrido de trabajo
Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo
Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify
️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento**¿Por qué Cabify?**:
**¡Híbrido y flexible, a tu medida!**:- Disfruta de la flexibilidad de nuestro modelo híbrido: trabaja 2 días desde casa y 3 en la oficina, con la posibilidad de teletrabajar 6 semanas al año. Queremos que encuentres el equilibrio perfecto entre la comodidad del hogar y la dinámica del trabajo presencial.**Desarrollo contínuo**:- Tienes a tu disposición programas y herramientas especiales para una formación personalizada que te permitirán desarrollarte y estar en aprendizaje contínuo.**Beneficios que marcan la diferencia**:- Disfruta de crédito en la app para movilizarte a donde quieras y aprovecha los 10 viernes libres que tene

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