Empresa del sector financiero esta en la búsqueda de Bachiller en Educación media, con 1 año de experiencia como controller de GTrHorario: Lunes a viernes: Se manejan turnos rotativos dentro del rango de 7:00 a.m. a 8:00 p.m., cumpliendo una jornada semanal de 44 horas. - Sábados: Generalmente de 8:00 a.m. a 12:00 am., con posibilidad ocasional de extenderse hasta las 4:00 p.m. TOTALMENTE PAGOSalario: base es de $1.781.000, más una variable escalonada de hasta $300.000 alcanzando un total potencial de $2.081.000. (Esta variable se calcula individualmente por país asignado, aunque el cargo cubre tres países (Colombia, México y Costa Rica).Funciones:Actualizar cada hora los puntos de control - debe ser enviado a la operación y enviar cierres de los mismos.Informar oportunamente cuando no funcionen correctamente los sistemas de información a los encargados según el daño (aplicativos, llamadas, Fidelity, 360, Salessforce, entre otros que usen las operaciones).Desarrollar informes específicos usando la información proveniente del marcador (Fidelity) de acuerdo a la campaña y sobre los indicadores que esta requiera.Mantener actualizados los usuarios activos en el head count.Realizar la configuración en los marcadores para evitar alta disponiblidad en las lineas outbound.Configurar la marcación a los diferentes números de teléfono basándose en el depurador de la base o en la composicion telefónica de la base de datos.Depurar y cargar las bases de tal manera que se incluyan los registros pendientes por tocar y todos los registros que puedan ayudar a mejorar contacto en las bases de datos iniciales.Monitorear las campañas en tiempo real para garantizar la ocupación de los agentes y la atención de las llamadas (NA).Mantener actualizada la bitácora de incidencias.Reportar los excesos de auxiliares, Ausencias y retardos del día por los grupos de Slack.#LI-OnsiteRequisitosEstudiosBachillerato / Educación MediaSobre ACTIVOS S A SSomos un grupo empresarial, líder nacional en la administración de talento humano. Desde hace 38 años en el sector Temporal y de Outsourcing, ofrecemos soluciones administrativas con oportunidad, servicio, cumplimiento, legalidad y satisfacción a cada uno de nuestros 500 clientes.
