Bilingual Customer Service Representatives

Gallagher

  • Bogotá DC
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 meses
Introduction:Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.Creemos que cada candidato aporta algo especial, ¡incluido usted! Por lo tanto, incluso si siente que está cerca pero no es exactamente compatible, le recomendamos que presente su solicitud. Overview:Sobre Gallagher Bassett: Gallagher Bassett es el proveedor líder de servicios de reclamaciones a nivel mundial, dedicado a un servicio al cliente excepcional y resultados superiores demostrables. GB ayuda a personas, equipos y empresas a superar la adversidad y la pérdida a través de la experiencia orientadora de más de 5,000 profesionales de reclamaciones, todos comprometidos a superar las expectativas en la búsqueda continua de una mejor manera.Descripción del rol: Nuestros Representantes de Servicio al Cliente de Reclamaciones son responsables de manejar consultas de reclamaciones en un entorno dinámico mientras resuelven preocupaciones y preguntas de los clientes. Este rol no requiere licencia, por lo que sus responsabilidades principales se limitarán a consultas sobre el estado de las reclamaciones y redirigir llamadas al personal de reclamaciones adecuado. How you'll make an impact:Demostrar habilidades excepcionales de escucha mientras exhibe excelente servicio al cliente, paciencia y empatía para promover la reputación de integridad de la empresa.
Responder consultas telefónicas entrantes de clientes, reclamantes y proveedores médicos sobre información de reclamaciones.
Redirigir llamadas según sea necesario a los Gerentes de Resolución y personal de reclamaciones.
Prevenir y desactivar situaciones a través de la investigación, educación del cliente y exploración de soluciones alternativas para asegurar una resolución exitosa. About you:
  • Profesionales, Técnicos o Tecnólogos.
  • Nivel de inglés avanzado (Bilingües).
  • Al menos 1-2 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de contact service.
  • Fuertes habilidades de mecanografía y conocimientos básicos de informática.
  • Disponibilidad para atender llamadas y trabajar en temas relacionados a claims.
  • Experiencia previa en roles de contact center o customer support.
Deseable:
  • Experiencia previa en atención de consultas de siniestros.
  • Conocimiento práctico del software de Microsoft, incluyendo Excel, PowerPoint, Outlook y Word.
  • Excelente comunicación escrita vía correo electrónico y chat.
  • Atención al detalle.
  • Experiencia previa en seguros es ideal, pero no obligatoria.

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