Agente de Call center Bilingüe sin experiencia

Medellín, Antioquia
$ 2.419.600 mensuales
Permanente
Tiempo completo

Hace 14 días

Empresa del sector servicio al cliente requiere para su equipo de trabajo Agente de call center bilingüe, para fortalecer su equipo con personas comprometidas, proactivas y con alto nivel de inglés.
Formación académica: Bachiller, también se aceptan niveles de formación técnica, tecnológica o profesional en cualquier área.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

Nivel de inglés B2, B2+ o C1.
Disponibilidad para turnos rotativos.
Excelente actitud de servicio.
Interés en áreas de servicio al cliente y ventas.

Misión del cargo: Atender y gestionar llamadas en inglés, brindando soporte al cliente y promoviendo oportunidades de venta cruzada según los protocolos establecidos.Funciones:

Atender llamadas entrantes de clientes en inglés.
Brindar soluciones efectivas a requerimientos de los/as usuarios/as.
Realizar venta cruzada de productos o servicios.
Cumplir con los indicadores de gestión como tiempo de llamada, adherencia y resolución en la primera llamada.
Registrar información en los sistemas correspondientes.

Competencias laborales: Comunicación asertiva, orientación al cliente, persistencia y trabajo en equipo.Salario: $2.419.600 + bono de $250.000 por cumplimiento de tiempo de llamada + bono de $100.000 por cumplimiento de adherencia + $15.000 por cada venta con Call Resolution cumplido + bono de $400.000 si se alcanza la meta de ventas + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: 42 horas semanales. Turnos rotativos dentro de la franja de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. Dos días de descanso (OFF).
Lugar de trabajo: Medellín.

SherlockHR

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