Operador de Centro de Cómputo Bilingüe

NTT DATA Services

  • Bogotá DC
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
Req ID: 97850

NTT DATA Services strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.

We are currently seeking a Operador de Centro de Cómputo Bilingüe to join our team in Bogota, Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO).

End User Support (Bilingual) 24/7
  • Disponibilidad de hacer turnos rotativos.
  • Horarios: 8 hrs, Mañana (6 am a 2 pm), Tarde (2pm a 10 pm), Noche (10 pm a 6 am). Se les avisa los horarios con un mes de anticipación.
  • Skills: Técnico con experiencia en operación de centro de datos o data center, manejo de rutinas en los data center, manejo en realización de backups, ejecución y programación de tareas, conocimiento básico en infraestructura, atención a clientes, interacción con usuarios para solución de fallas, experiencia como ingeniero de campo o ingeniero de soporte técnico TI, Experiencia en creación de perfiles en Active Directory.
  • Inglés de Intermedio a Avanzado (va a atender llamadas en inglés)
  • Puede ser estudiante pero sus estudios deben ser online para poder hacer el horario rotativo.
Nivel de Inglés: Avanzado

Las principales actividades de esta posición entre otras, son:

o Realizar la ejecución de los trabajos diarios y de cierre como parte de los procesos de cada país de acuerdo a la lista de chequeo entregada por parte del cliente.
o Proveer soporte y gestión a los requerimientos elevados por los países en sus operaciones en línea y en Batch, por Correo, Teléfono y otras herramientas de gestión ITSM.
o Cumplir con las políticas, requerimientos y estándares de nuestro cliente, como los siguientes, aunque no limitándose a: Information Security para los accesos autorizados a los diferentes sistemas e instalaciones, Problem and Incident Management, Change Management, etc.
o Cumplir con los horarios de ejecución de los servicios correspondientes a los procesos, entrega de archivos y reportes para cada uno de los países de acuerdo a la programación establecida.
o Escalar los problemas detectados en el procesamiento a las listas de escalamiento entregadas por cada país y localmente, dejando el registro de la gestión realizada dentro la herramienta de gestión.
o Registrar los resultados de los trabajos ejecutados en la lista de chequeo y Registrar las novedades en la Bitácora.
o Ejecutar los procesos especiales de procesamiento en el Centro de Datos con el fin de satisfacer requerimientos del negocio sin impactar la operativa base.
o Mantener Actualizado el Manual de Operación de cada país.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y noche, con un día de descanso a la semana.

About NTT DATA Services

NTT DATA Services is a global business and IT services provider specializing in digital, cloud and automation across a comprehensive portfolio of consulting, applications, infrastructure and business process services. We are part of the NTT family of companies, a partner to 85 % of the Fortune 100.

NTT DATA Services is an equal opportunity employer and will consider all qualified applicants for employment without regard to race, gender, disability, age, veteran-status, sexual orientation, gender identity, or any other class protected by law.

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