Asesor servicio al cliente
- Colombia
- Permanente
- Tiempo completo
Ubicación: Colombia
Horario: Rotativo
Salario: $3.200.000 + auxilio de alimentación (11.800 x día hábil laborado)
Contrato: Término fijo por 4 meses
¿Quiénes buscamos?
Personas con orientación al servicio, atención al detalle y habilidades de comunicación, con mínimo 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, manejo de PQR, seguimiento de solicitudes y herramientas tecnológicas.
Tu reto:
Brindar respuestas efectivas a las solicitudes de nuestros clientes, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos internos, transformando cada interacción en una experiencia positiva.
Lo que harás:
- Gestionar PQR a través de nuestra plataforma, garantizando respuestas oportunas y precisas.
- Atender llamadas de clientes con eficiencia y cordialidad.
- Dar seguimiento a los casos y registrar información en el sistema SIC.
- Emitir asistencias y reportes para garantizar la prestación de servicios.
- Trabajar en coordinación con áreas internas para asegurar la satisfacción del cliente.
- Nivel técnico en servicio al cliente o afines.
- Experiencia en servicio al cliente, seguimiento de solicitudes, fidelización y manejo de objeciones.
- Competencias: Orientación al servicio, integridad, trabajo en equipo y efectividad.
- Comunicación efectiva, manejo de herramientas tecnológicas y solución de problemas.