Representante de Call Center Bilinge Inglés Español
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- Bogotá DC
- Permanente
- Tiempo completo
El Representante de Call Center Bilinge tendrá la responsabilidad de gestionar tanto llamadas entrantes como salientes. Su objetivo será brindar soporte a los clientes, resolver consultas, y registrar la información en el sistema. Además, realizará llamadas proactivas para programar citas con clientes potenciales o actuales, coordinando reuniones o demostraciones para los equipos de ventas. Colaborará con otros departamentos para asegurar una atención eficiente y la resolución de problemas, garantizando la satisfacción del cliente mientras cumple con las metas de citas establecidas.Responsabilidades
Atender y realizar llamadas de clientes para programar citas con clientes potenciales o actuales, resolver consultas, brindar soporte técnico o procesar quejas y solicitudes.
Identificar oportunidades de ventas o necesidades de los clientes durante las interacciones y redirigirlas al equipo adecuado.
Registrar y actualizar información de los clientes en el sistema de gestión, incluyendo detalles sobre las citas programadas.
Cumplir con las metas establecidas de citas y rendimiento del equipo, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente, garantizando un servicio integral.
Mantener una comunicación clara, precisa y orientada a resultados con los clientes y el equipo de ventas.Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing o ventas, preferiblemente en call center.
Dominio NativoMuy fluido del idioma inglés Indispensable.
Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas, con capacidad para persuadir y programar citas de manera eficiente.
Actitud proactiva y habilidades de negociación para asegurar un alto volumen de citas programadas.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de citas y métricas de desempeño.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes CRM.
Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente, orientado siempre a la satisfacción del cliente.
Trabajo a tiempo completo de forma remota.
Excelente conexión a internet Indispensable.
Computrabajo