G4S es la multinacional líder en soluciones de seguridad, especializada en outsourcing de procesos donde el riesgo es una amenaza estratégica. Contamos con presencia en 90 países y somos uno de los mayores empleadores en América Latina y el caribeNos interesa en contar con los mejores Supervisor de operaciones en seguridad del mercado y enfocamos nuestros esfuerzos en darles estabilidad laboral, proyecciones de crecimiento y ofrecerles planes de bienestar para ellos y sus familias,PERFIL DE CARGOCargo: Supervisor de Operaciones – Área de Control e InvestigaciónÁrea: Seguridad y Control de PérdidasUbicación: Centro ComercialSalario: $2.180.000 (básico) + $500.000 (auxilio no salarial)Propósito del cargoEjecutar y supervisar procesos de investigación en casos de hurtos y fraudes dentro del centro comercial, estableciendo relaciones efectivas con autoridades competentes (Policía, Fiscalía y entes de control), estructurando análisis de posibles bandas delincuenciales, realizando perfilamiento de sospechosos y coordinando la capacitación a locales comerciales y empleados. Garantizar la seguridad integral del centro comercial mediante la generación de informes de gestión claros y oportunos.Funciones principales1. Realizar investigaciones internas y externas relacionadas con hurtos y situaciones delictivas.2. Coordinar y mantener comunicación activa con autoridades competentes (Policía, Fiscalía, entes de control).3. Elaborar informes de gestión detallados sobre hallazgos, conclusiones y acciones preventivas.4. Identificar patrones de comportamiento y posibles estructuras delincuenciales que afecten la operación.5. Diseñar y ejecutar capacitaciones en prevención del hurto y manejo de situaciones de riesgo para locales comerciales y empleados.6. Liderar la correcta aplicación de protocolos de seguridad y control de pérdidas.7. Realizar perfilamiento de sospechosos con base en la observación, entrevistas e información disponible.8. Apoyar la resolución de conflictos de manera efectiva y asertiva.9. Coordinar el trabajo en equipo con operadores, analistas y demás áreas del centro comercial.10. Proponer planes de mejora continua en procesos de seguridadRequisitos del cargoFormación académicaTecnólogo o profesional en Criminalística, Investigación Judicial, Seguridad, Psicología, Derecho o áreas afines.ExperienciaMínimo 2 años en cargos similares relacionados con investigación de hurtos, coordinación con autoridades judiciales y análisis de riesgos.Conocimientos técnicosInvestigación de casos de hurto y fraude.Elaboración de informes técnicos y de gestión.Perfilación de sospechosos y análisis de comportamientos.Normatividad legal en seguridad y convivencia ciudadana.Técnicas de entrevista e interrogatorio.Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerpointCompetencias emocionales y conductualesProactividad: capacidad de anticiparse a situaciones de riesgo.Trabajo en equipo: habilidad para coordinar acciones con diferentes áreas y autoridades.Resolución de conflictos: manejo asertivo y diplomático en situaciones de crisis.Pensamiento analítico: identificar patrones, relacionar información y estructurar investigaciones.Comunicación asertiva: transmitir información de forma clara y respetuosa.Integridad y confidencialidad: manejo ético de la información sensible.Tolerancia al estrés: actuar con serenidad bajo presión.
