recepcionista Hombre para realizar turnos diurnos y nocturnos
Tribera Hoteles
- Montería, Córdoba
- Permanente
- Tiempo completo
Atender a los huéspedes que llegan tarde por la noche o salen temprano por la mañana.
Procesar registros de llegada y salida.
Manejar el papeleo asociado, como formularios de registro, tarjetas de crédito y documentos de identificación.2. Atención al Cliente
Brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad durante el turno nocturno.
Responder preguntas de los huéspedes sobre servicios del hotel, lugares de interés cercanos, etc.
Manejar quejas o problemas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.3. Contabilidad y Facturación
Realizar el cierre de caja al final del día.
Reconciliar las transacciones del día, incluidos los pagos en efectivo, tarjeta de crédito, etc.
Preparar informes financieros diarios para la administración.
Facturar cargos adicionales a las habitaciones de los huéspedes si es necesario.4. Seguridad
Supervisar la seguridad del hotel durante la noche.
Realizar rondas de seguridad para garantizar que todas las áreas estén seguras y que no haya actividades sospechosas.
Responder a emergencias o situaciones de seguridad según sea necesario.5. Mantenimiento
Supervisar y coordinar cualquier trabajo de mantenimiento programado durante la noche.
Reportar cualquier problema de mantenimiento o reparación que surja durante el turno nocturno.6. Tareas Administrativas
Realizar tareas administrativas según sea necesario, como archivar documentos, completar informes, etc.7. Preparación para el Próximo Turno
Preparar la recepción y el área del vestíbulo para el próximo turno.
Dejar todas las áreas limpias y ordenadas.
Actualizar la información relevante para el siguiente turno, como la lista de llegadas previstas, notas sobre problemas pendientes, etc.8. Otras Responsabilidades
Seguir los procedimientos y protocolos del hotel en todo momento.
Colaborar con otros miembros del personal, como los guardias de seguridad, el personal de limpieza y el equipo de administración.
Participar en entrenamientos y reuniones de personal según sea necesario.
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