asesora comercial Asesor de Ventas física y digital
MALDONADO VERGARA MARYORYS STELLA
Floridablanca, Santander
Permanente
Tiempo completo
Hace 14 días
1. Atención al Cliente en Tienda FísicaRecibir y asesorar a las clientas en la tienda, garantizando una experiencia personalizada.Escuchar sus necesidades y ofrecer productos adecuados en ropa, zapatos y accesorios.Brindar recomendaciones de outfits completos según ocasión, estilo y preferencia.Garantizar un trato amable, cordial y profesional en todo momento.Resolver dudas, quejas o solicitudes con actitud proactiva.2. Atención al Cliente en Tienda VirtualResponder mensajes de clientes en WhatsApp, Instagram, Facebook, página web o chat en línea.Orientar al cliente en selección de tallas, colores y disponibilidad de productos.Enviar fotos y videos de productos bajo solicitud.Gestionar ventas virtuales desde la primera consulta hasta la confirmación de pago.3. Gestión de VentasCumplir con las metas de ventas asignadas diarias, semanales y mensuales.Aplicar técnicas de ventas cruzadas ej. ofrecer bolso o zapatos para combinar con el vestido.Procesar pagos en tienda física y validar pagos en tienda virtual.Emitir facturas y registrar ventas en el sistema.4. Manejo de Inventario y ExhibiciónApoyar en la recepción, conteo y organización del inventario.Mantener la tienda física en perfecto orden vitrinas, estanterías y probadores.Reportar productos agotados o con alta rotación.Actualizar la disponibilidad de inventario en la tienda virtual.5. Marketing y PromociónApoyar en la creación de contenido sencillo para redes sociales fotos, videos cortos, historias.Difundir promociones y descuentos vigentes a los clientes de la base de datos.Incentivar la fidelización de clientes a través de un trato cercano y seguimiento postventa.6. Servicio PostventaHacer seguimiento a clientes después de la compra agradecimientos, encuestas de satisfacción, sugerencias de nuevos productos.Gestionar cambios y devoluciones cumpliendo las políticas de la marca.Construir relaciones duraderas con clientas frecuentes.7. Reportes y OrganizaciónMantener al día la base de datos de clientes.Proponer mejoras en el servicio, exhibición y procesos de venta.