(OE821) - Analista Junior de Aseguramiento de Calidad
Ressolve
- Bogotá DC
- Permanente
- Tiempo completo
**Funciones**:- Cumplir con el cronograma de funciones a realizar.
- Cumplir los protocolos y estándares de calidad en atención al cliente.
- Escuchar la información de los audios vs parámetros indicados.
- Revisar palabras clave y escenarios que generen valor agregado al entrenamiento de cada indicador.
- Habilidad para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones efectivas.
- Identificación y presentación hallazgos en reportes de calidad al jefe inmediato.
- Entregar el análisis de calidad de los audios conforme a las necesidades del proyecto y segmento de negocio asignado.**Requerimientos**:- Experiência en call center y análisis de calidad
- Excelentes habilidades de observación y atención al detalle.
- Habilidades para el trabajo en equipo.
- Habilidad para comunicarse de manera empática, profesional y oportuna.**Competencias**:- Trabajo en equipo
- Comunicación Asertiva
- Criticidad
- Autonomía
- Escucha Activa
- Orientación al resultado
- Sentido Común
- Atención al detalle
- Razonamiento Analítico**Beneficios**:- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
- Modalidad de contrato 100% remoto.
- Contrato a término indefinido.
- Descuentos exclusivos en Smartfit.
- Día libre en tu cumpleaños.Tipo de puesto: Tiempo completo
Kit Empleo