Coordinador B2B Y B2C Bogotá
SPV TRAVEL NETWORK S.A.S
- Bogotá DC
- Permanente
- Tiempo completo
Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes
Estamos en búsqueda de una Coordinador B2B Y B2C con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.
Tu misión
Gestionar y expandir las relaciones con clientes estratégicos del segmento B2B agencias de viajes, mayoristas y corporativos, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas y rentabilidad, mediante estrategias consultivas que fortalezcan la fidelización, generen nuevas oportunidades de negocio y mantengan una propuesta de valor diferenciada para cada mercado de LATAM
1. Gestión Estratégica de Cuentas
Desarrollar e implementar planes de acción específicos por cliente, diferenciando estrategias de captación hunting y fidelización farming.
Identificar oportunidades de crecimiento, aplicando estrategias de crossselling y upselling para aumentar la facturación y participación en cada cuenta.
Analizar tendencias de mercado, comportamiento de la competencia y necesidades del cliente para ajustar la estrategia comercial.
Contribuir en el diseño de propuestas comerciales diferenciadas para licitaciones, concursos y alianzas estratégicas.
Capacidad de análisis de datos y orientación a la innovación en modelos B2B.
2. Relacionamiento y Fidelización
Mantener y fortalecer relaciones con tomadores de decisión y stakeholders clave de cada cuenta.
Coordinar visitas comerciales, presentaciones y capacitaciones periódicas para asegurar la actualización de productos y beneficios.
Actuar como principal punto de contacto del cliente, asegurando una atención oportuna y personalizada.
Gestionar programas de fidelización, beneficios especiales y acciones de valor agregado para clientes clave.
Establecer rutinas de feedback con agencias y corporativos.
3. Gestión Comercial y Operativa
Administrar el pipeline en el CRM Salesforce o similar, asegurando información precisa y actualizada.
Elaborar cotizaciones, negociar condiciones y realizar seguimiento hasta el cierre de la venta.
Coordinar con Back Office y Finanzas la correcta documentación contractual y facturación.
Garantizar la entrega de materiales comerciales, kits y recursos de marketing a los clientes
Priorizar digitalización de procesos autoservicio, onboarding, Fénix.
Apoyar adopción de herramientas digitales autoservicio, chatbots, automatización.
Conocimiento y liderazgo en gestión de plataformas digitales y automatización
4. Control y Seguimiento de Resultados
Monitorear indicadores clave de desempeño ventas, rentabilidad, visitas, conversiones y proponer acciones correctivas.
Elaborar reportes de gestión para la dirección comercial, incluyendo análisis de desviaciones y proyecciones.
Participar activamente en reuniones internas de seguimiento y planificación.
Asegurar el cumplimiento de metas mensuales y trimestrales definidas por la gerencia.
Incorporar métricas claras de retención y crecimiento de aliados B2B.
Implementar tableros de seguimiento con KPIs clave ventas por canal, uso de plataforma, recurrencia.Requisitos
Formación Licenciatura en Administración, Negocios, Turismo, Marketing o afines
Experiencia mínimo 3 años en gestión de cuentas clave B2B, preferiblemente en turismo, seguros de viaje o ecommerce.
Conocimiento sólido en manejo de CRM, ventas consultivas, negociación estratégica, metodologías de seguimiento comercial. Deseables Idioma inglés avanzado. Conocimiento de metodologías de ventas como SPIN Selling, Customer Centric Selling o Account Based Marketing ABM. Manejo de herramientas de analítica comercial y BI Tableau, Power BI, Google Data Studio. Experiencia en licitaciones y negociaciones con corporativos multinacionales. Conocimiento en diseño de propuestas de valor y pricing en servicios de viajes y seguros internacionales.
Beneficios
Operaciones a nivel LATAM
Beneficio interno de vacaciones
Día de la familia
Dia de cumpleaños
Te interesa ser parte de esta experiencia
Queremos construir marca contigo
Computrabajo