Customer Service Agent Music Streaming Platform

Sutherland

  • Bogotá DC
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 8 días
Estamos en búsqueda de personas apasionadas por el servicio al cliente, para brindar soporte vía mensajería instantánea y correo electrónico a usuarios de una importante plataforma internacional de entretenimiento digital.
Funciones principales
Atender solicitudes de usuarios de manera escrita.
Brindar soluciones efectivas y oportunas.
Garantizar una experiencia de usuario de alta calidad.
Condiciones laborales
Fecha de inicio 15 de septiembre de 2025.
Entrenamiento presencial en sede corporativa.
Jornada de entrenamiento lunes a viernes entre 700 a.m. y 500 p.m. durante 1 mes.
Operación bajo modelo híbrido presencial y desde casa, sujeto a desempeño.
42 horas semanales en turnos rotativos de domingo a domingo entre 600 a.m. y 1000 p.m.
2 días consecutivos de descanso.
Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
Compensación
Salario base 2.000.000 COP.
Auxilio de transporte 200.000 COP.
Bonificación hasta 400.000 COP según métricas.
Recargos nocturnos desde las 900 p.m.
Beneficios adicionales
Seguro de vida.
Bono por maternidadpaternidad.
Permisos remunerados cumpleaños, matrimonio.
Vacaciones flexibles desde los 3 meses.
Línea de soporte integral médico, psicológico, nutricional, financiero y legal.
Fondo de empleados y convenios de libranza.
Descuentos en gimnasio, entretenimiento, idiomas y educación.
Suscripción digital premium después de 3 meses en operación.

Computrabajo