Asesor Counter QI21

Santa Marta, Magdalena
Permanente
Tiempo completo

Hace 8 horas

Profesional que brindE información y soluciones a los clientes para ayudarles a elegir los servicios que mejor se adaptan a sus necesidades. Sus responsabilidades incluyen identificar requerimientos, promover ofertas, negociar y dar soporte postventa para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar ventas recurrentes. Este rol requiere un profundo conocimiento del mercado y de los productos, así como excelentes habilidades de comunicación y seguimiento.Funciones principales- Asesoramiento y venta:
- Guía a los clientes a través del proceso de compra, informando sobre características, beneficios y precios de productos o servicios.
- Identificación de necesidades:
- Se enfoca en comprender los objetivos y necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones a medida.
- Gestión de relaciones:
- Establece y mantiene la relación con los clientes, realizando un seguimiento para asegurar la satisfacción y resolver problemas.
- Promoción y negociación:
- Presenta propuestas, negocia condiciones y promociona activamente los productos o servicios de la empresa.
- Conocimiento del mercado:
- Se mantiene actualizado sobre las condiciones del mercado, las ofertas de la competencia y las tendencias del sector.Habilidades necesarias- Comunicación efectiva: Para transmitir información de manera clara y construir relaciones sólidas con los clientes.
- Orientación al cliente: Centrado en entender y satisfacer las necesidades de los clientes.
- Conocimiento del producto: Dominar a fondo los productos o servicios que ofrece la empresa.
- Proactividad: Anticiparse a las necesidades del cliente y tomar la iniciativa para ofrecer soluciones.
- Organización y disciplina: Esenciales para gestionar eficientemente su tiempo y cartera de clientes.

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