Agente call center Bilingue (NH)

Solvo

  • Bogotá DC
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 17 horas
🚨 Oportunidad CSR en Bogotá – Intake Specialist 🚨📍 Ubicación: Bogotá, ColombiaOficina: Cl. 72 #8-24, Quinta Camacho. Piso 4, 6, 7 y 8🕘 Jornada laboral: Tiempo completo (44 horas semanales)Disponibilidad: Lunes a domingo (2 días libres asignados por operación)Horario: Entre 7:00 a.m. y 9:00 p.m. (COL) – el turno se asigna dentro de este rango📝 Descripción del cargo: Intake SpecialistEl Intake Specialist es responsable de brindar atención al cliente de manera profesional y empática, documentar solicitudes, resolver inquietudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.📌 Funciones principales:1. Realizar consultas iniciales para casos potenciales
2. Registrar nuevos clientes electrónicamente
3. Agendar citas clínicas iniciales
4. Revisar llamadas y correos de consulta
5. Procesar y archivar documentos legales
6. Atender clientes presenciales y coordinar con firmas asociadas
7. Ingresar datos y documentar casos📌 Funciones secundarias:- Colaborar con otros departamentos
- Conectar clientes con equipos legales
- Redirigir llamadas de aseguradoras y proveedores médicos💡 Requisitos y habilidades:- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o call center
- Bilingüe: inglés y español
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos
- Organización y manejo de herramientas tecnológicas
- Manejo de Microsoft Word, Outlook, DocuSign
- Empatía, atención al detalle y profesionalismo
- Capacidad para mantener la calma bajo presión🎁 Beneficio adicional:Bono trimestral de $50 por cumplimiento de métricas

Kit Empleo