Agente de call center bilingüe

Solvo

  • Cali, Valle del Cauca
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 20 días
Estamos en búsqueda de un Client Intake Specialist proactivo y bilingüe para apoyar el proceso de admisión de clientes en nuestra firma legal. Este rol es clave para garantizar una atención eficiente y profesional a clientes potenciales, gestionando información, bases de datos y apoyando en tareas de seguimiento y agendamiento.
Horario: Lunes y martes (09:30 a 18:00); Miercoles a viernes (08:00 a 16:30pm)
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes y brindar asistencia a clientes potenciales.
Ingresar información y documentos al sistema de gestión (Rocket Matter).
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Asegurar el cumplimiento del proceso de intake según los protocolos establecidos.
Apoyar al especialista principal en la gestión del volumen de llamadas.
Realizar seguimientos y coordinar agendamientos.
Brindar soporte ocasional fuera del horario regular, según necesidad.
Habilidades y Requisitos
Dominio del inglés y español (B2+ o C1).
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (CSR), preferiblemente en campañas legales.
Capacidad para manejar múltiples llamadas de forma eficiente y profesional.
Conocimiento en software de gestión de clientes.
Excelentes habilidades de organización, digitación y atención al detalle.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa en equipo.
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y formar parte de un equipo legal dinámico? ¡Esta oportunidad es para ti!

Solvo