Agente de despacho Bilingüe con experiencia en servicio al cliente(MLB)
- Medellín, Antioquia
- Permanente
- Tiempo completo
Ubicación: MURANO - Calle 40sur # 41-44, Envigado
Horario: Disponibilidad completa de lunes a domingo, 24/7, con 2 días libres a elección de operaciones¿Quiénes somos?
Somos un equipo especializado en el manejo de solicitudes de remolque y asistencia en carretera para nuestros Socios de Servicio. Como Network Solutions Agent, jugarás un papel clave equilibrando las necesidades de nuestra empresa, proveedores, socios y clientes.Responsabilidades:
✔ Atender llamadas de proveedores de servicio de manera rápida, amigable y eficiente
✔ Resolver dudas sobre trabajos y asistencia con la aplicación Urgently
✔ Gestionar problemas complejos escalándolos al equipo de Red cuando sea necesario
✔ Negociar tarifas adicionales y realizar investigaciones sobre solicitudes específicas
✔ Desescalar clientes molestos mediante escucha empática y soluciones beneficiosas¿Qué necesitas?
Inglés B2+
6 meses de experiencia en customer service BPO o call center
Actitud positiva y proactiva
Habilidades comunicativas y escritas
Disponibilidad 24/7 con turnos rotativos¿Qué ofrecemos?
2 días libres a la semana
Capacitación totalmente paga
Remuneración competitiva, más recargos dominicales, nocturnos y auxilio de transporte
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
Contrato indefinido y directo con nosotros¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera!