Coordinador/ supervisor call center / Contact Center Leader / Bilingüe inglés B2+ C1
- Bogotá DC
- Permanente
- Tiempo completo
¿Tienes experiencia liderando centros de contacto y te apasiona brindar un servicio excepcional en Recursos Humanos? Esta es tu oportunidad para hacer parte de una compañía con enfoque en la excelencia y la experiencia del empleado.
📍 Ubicación: Bogotá, Colombia
💼 Tipo de contrato: Término indefinido
💰 Salario: A convenir
🎁 Beneficios: Extralegales
🎯 Propósito del cargo:
Liderar las actividades del Centro de Contacto de Recursos Humanos, asegurando altos estándares en control de calidad, servicio al cliente y experiencia del empleado. Este rol requiere un enfoque orientado al cliente, pensamiento estratégico basado en datos y una actitud positiva que inspire a su equipo.
🔑 Requisitos:
Profesional en Recursos Humanos, Administración de Empresas o carreras afines.
Inglés B2+ / C1 (oral y escrito).
Mínimo 5 años de experiencia liderando centros de contacto / call centers.
Mínimo 5 años de experiencia en gestión de personas.
Al menos 4 años de experiencia en ambientes de servicio al cliente y/o Recursos Humanos.
Habilidad para recopilar, analizar y gestionar datos, con enfoque estratégico.
Fuertes competencias en liderazgo, comunicación e influencia.
Capacidad para capacitar, orientar y desarrollar equipos de trabajo.