Direccionar, supervisar y liderar a los Gestores de Cobro en cada una de las etapas del proceso para garantizar el cumplimiento de los planes, metas y objetivos comerciales propuestos. 1. Elaborar el Plan de Trabajo y determinar los objetivos comerciales. 2. Elaborar el plan de incentivos y reconocimientos de acuerdo al Plan de Trabajo. 3. Supervisar a los gestores comerciales en la gestión de cobro, dar seguimiento e informar del cumplimiento de los objetivos y plazos establecidos para una recuperación de mora efectiva. 4. Realizar entrevistas de selección de personal y capacitación y pruebas a los nuevos gestores. 5. Actualizar y monitorear el comportamiento de la Base de Datos general y las bases individuales de cada gestor. 6. Segmentar las bases de datos para generar valor agregado en variables de gestión. 7. Realizar campañas de envíos masivos de correos electrónicos y mensajes de texto. 8. Participar en la gestión de cobro a través de llamadas telefónicas y atendiendo a los clientes que visitan las instalaciones. 9. Consolidar los pagos del grupo en el formato establecido y enviar al área de Sistema de Información para realizar el proceso de conciliación. 10. Realizar las solicitudes de las Copias de Demandas requeridas por el grupo. 11. Realizar la solicitud a la Dirección Jurídica de los Pagarés de los titulares que los requieren. 12. Generar y aprobar certificaciones, acuerdos de pago y precios especiales. 13. Evaluar y revisar los temas administrativos como horarios, descansos, asistencia, retrasos, incapacidades y descuentos. 14. Verificar, hacer seguimiento y control a los indicadores de gestión de todos los gestores temporales, freelance, corretaje y casas de cobro en cuanto a llamadas, gestiones, acuerdos y recaudo. 15. Elaborar y presentar informe mensual de Gestión y Recuperación para el conocimiento de la Gerencia. 16. Cumplir con lo establecido en el contrato con relación a la Seguridad de la Información. 17. Cumplir con los procesos administrativos estipulados para el mejoramiento de la calidad de la compañía. 18. Implementar planes y acciones de mejora para aumentar el recaudo y optimizar la gestión. 19. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato. FUNCIONES FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC): Tener conocimiento y cumplir con las normas, políticas, reglamentos, instrucciones, responsabilidades y autoridades del Sistema de Gestión de Calidad. RESPONSABILIDAD FRENTE AL SGC: - Participar en el diseño e implementación del Sistema de Gestión de Calidad y brindar apoyo para su mantenimiento y mejoramiento. - Elaborar, revisar y autorizar los procedimientos, instructivos y documentos del Sistema de Gestión de Calidad en su cargo y/o equipo en caso de que no hayan sido autorizados por un cargo de nivel superior. - Comprometerse con el cumplimiento de los requisitos del Sistema y la Política y Objetivos de la Calidad. - Asegurarse de que los procesos de los cuales son responsables o pertenecen, están generando y proporcionando las salidas previstas. - Cumplir con los procesos y procedimientos definidos en el Sistema. - Promover desde sus procesos, el enfoque al cliente. - Contribuir a la adecuada gestión del riesgo y del cambio en la organización. - Participar activamente de todas las actividades y planes del Sistema. FUNCIONES FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SGSST): Tener conocimiento y cumplir con las normas, políticas, reglamentos, instrucciones, responsabilidades y autoridades del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Cumple el rol de ser la persona encargada de fomentar la evacuación del personal a su cargo, en caso de presentarse una situación de emergencia. RESPONSABILIDAD FRENTE AL SGSST: - Participar en el diseño e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y brindar apoyo para su mantenimiento y mejoramiento. - Elaborar, revisar y autorizar los procedimientos, instructivos y documentos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en su cargo y/o equipo en caso de que no hayan sido autorizados por un cargo de nivel superior. - Cumplir con los procesos y procedimientos definidos en el Sistema. - Promover desde sus procesos, el enfoque a los trabajadores. - Contribuir a la adecuada gestión del riesgo y del cambio en la organización. - Participar activamente de todas las actividades y planes del Sistema. - Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. - Informar oportunamente al empleador o a su jefe inmediato, acerca de actos o condiciones inseguras o de los peligros y riesgos latentes o potenciales, en su sitio de trabajo. - Cumplir con las normas, reglamentos, políticas e instrucciones del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa. - Participar en las actividades de capacitación que ofrezca la empresa en materia de seguridad y salud en el trabajo y definidas en el plan de capacitación. - Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de la empresa. FUNCIONES FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI): Tener conocimiento y cumplir con las normas, políticas, reglamentos, instrucciones, responsabilidades y autoridades del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. RESPONSABILIDAD FRENTE AL SGSI: - Participar en el diseño e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y brindar apoyo para su mantenimiento y mejoramiento. - Elaborar, revisar y autorizar los procedimientos, instructivos y documentos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información en su cargo y/o equipo en caso de que no hayan sido autorizados por un cargo de nivel superior. - Comprometerse con el cumplimiento de los requisitos del Sistema y la Política y Objetivos de la Seguridad de la Información. - Asegurarse de que los procesos de los cuales son responsables o pertenecen, están generando y proporcionando las salidas previstas, de acuerdo con las políticas de seguridad de la información establecidas. - Conocer, comprender y aplicar las políticas de seguridad de la información establecidas por la organización y cumplir con los procesos y procedimientos definidos en el Sistema. - Informar al jefe inmediato o al encargado de la Seguridad de la información, cuando detecte cualquier incidente de seguridad de la información, para que sea tratado y corregido mediante la aplicación de controles adecuados. - Promover desde sus procesos, el enfoque a la Seguridad de la Información. - Implementar las medidas de seguridad de la información establecidas, en el proceso al que pertenece con el fin de evitar fraudes, robos o interrupción en los servicios o activos de información. - Llevar a cabo su trabajo, asegurándose de que sus acciones no afecten la seguridad de la información. - Contribuir a la adecuada gestión del riesgo y del cambio en la organización. - Participar activamente de todas las actividades y planes del Sistema.Descripción:En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de COORDINADOR DE COBRO, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:- Completes tu hoja de vida.- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!
