Back office auditor Call Center de ventas

Bogotá DC
$ 1.423.500 mensuales
Permanente
Tiempo completo

Hace 15 días

Estamos buscando un auditor altamente motivado y enfocado en los resultados para unirse a nuestro equipo comercial. El auditor será responsable de evaluar las interacciones entre los agentes y los clientes y generar las distintas alertas correspondientes dentro del sistema.Responsabilidades
Evaluar las llamadas de los agentes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
Identificar áreas de mejora en el desempeño del agente y proporcionar retroalimentación y entrenamiento según sea necesario.
Recopilar y analizar datos sobre la calidad del servicio para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Generar alertas al momento de encontrar algún tipo de error u procedimiento incorrecto.Requisitos
Estudios Bachiller Técnico o Tecnólogo
Experiencia minino de 6 meses como back office auditor, realizando escucha de llamadas y generación de alertas
No estudiantes presencialesCondiciones
Salario 1.423.500 prestaciones de ley variable por cumplimiento de hasta 200.000
Horario LV 700 am 700 pm S 800 am 0130 No domingos, Disponibilidad para los días festivos campaña extranjera
Modalidad 100 Presencial
Lugar de trabajo Zona Franca FontibonEsperamos recibir tu solicitud pronto

Computrabajo

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