Técnico Soporte
- Colombia
- Permanente
- Tiempo completo
- Brindar soporte presencial y/o telefónico, remoto con respecto a problemas de tecnología presentados por los diferentes clientes y dentro de los niveles de servicio pactados para los proyectos
- Apoyar en la planeación y ejecución de IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios).
- Apoyar en la administración que aplique para la red de servicios, de los inventarios de hardware y software y suministros, Apoyar en la planeación y ejecución de mantenimientos correctivos de los equipos.
- Dar soporte de software y hardware de productividad de escritorio e impresión.
- Gestionar las garantías, de acuerdo con los convenios o acuerdos que el cliente tenga con el fabricante.
- Documentar las llamadas o casos asignados y sus respectivas soluciones
- Asignar y dar de baja equipos en formatos correspondientes.
- Reportar anomalías en los equipos
- Velar por la correcta funcionalidad de los equipos de cómputo e impresoras.
- Realizar soporte software, hardware, cambio de partes y documentación a los requerimientos