Agente de Servicio Al Cliente Bogotá - (AUJ498)
- Bogotá DC
- Permanente
- Tiempo completo
- Tramitar el inicio de la creación de clientes a través del aplicativo SAP.
- Solicitar a las partes interesadas en adquisición de productos documentación para gestionar toda la información dentro del aplicativo SAP (identificación del cliente, RUT, cédula de ciudadanía y formato de habeas Data firmado).
- Remitir al departamento financiero los documentos del cliente para verificación en centrales de riesgo, asignación de cupo de crédito y viabilidad.
- Asignar a los representantes de ventas en las distintas zonas para realizar seguimiento y orientación en los distintos productos.
- Recibir de los representantes de ventas los clientes captados por los distintos medios (voz a voz o sugerencia de clientes antiguos, entre otros).
- Brindar asesoría básica a los clientes.
- Guiar al cliente en la toma de decisión final con relación al conocimiento técnico del producto.
- Supervisar la gestión de compra en SAP.
- Verificar que se haya realizado la solicitud del pedido de la compra, que se haya generado la orden del pedido en bodega, y que el auxiliar gestione la búsqueda del pedido y genere la factura para su despacho.
- Verificar vía telefónica la entrega del producto.
- Asesorar y direccionar la gestión de garantías de los productos adquiridos.**REQUISITOS MÍNIMOS****Formación académica requerida para desempeñar el cargo**:
Técnico en áreas de la administración y marketing.**Conocimientos básicos**:
Atención y gestión de clientes internos y externos.Habilidades comunicativas de alto impacto.Manejo de office.Conocimiento de estrategias comerciales.Estrategias efectivas en solución de conflictos.**EXPERIENCIA REQUERIDA PARA DESEMPEÑAR EL CARGO****Experiência requerida para el cargo**:
1 (un) año de experiência en la posición.Asignación salarial: $ 2.000.000
Kit Empleo