Agente Al Servicio De El Pasajero Aeroportuario O Tripulante De Cabina

  • Bogotá DC
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 11 horas
Un agente al servicio del pasajero aeroportuario es un profesional que asiste a los viajeros en todas las etapas del proceso de su viaje aéreo, desde la llegada al aeropuerto hasta el embarque y la salida de la aeronave, garantizando un servicio de calidad, eficiente y seguro, resolviendo consultas y ayudando con incidencias relacionadas con vuelos y equipajes.
Funciones principales
Checkin y embarque
Reciben a los pasajeros, verifican sus documentos y reservas, emiten tarjetas de embarque y gestionan la facturación y el peso del equipaje.
Asistencia e información
Proporcionan información sobre vuelos, puertas de embarque y horarios, y guían a los pasajeros por el aeropuerto.
Servicios especiales
Atienden a pasajeros con necesidades especiales, como aquellos con movilidad reducida, y se aseguran de que su embarque sea cómodo y seguro.
Resolución de incidencias
Ayudan a los pasajeros con problemas relacionados con sus vuelos, como retrasos, cancelaciones, pérdida de equipaje o pérdida de conexiones.
Atención al cliente
Brindan un servicio cálido y respetuoso, actuando como el primer punto de contacto para los viajeros y gestionando sus consultas o inquietudes.
Ventas y reservas
Pueden asistir en la venta de pasajes y gestionar cambios, devoluciones y otras operaciones relacionadas con la reserva.

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