Especialista de Servicio al Cliente (Aduanas)
- Bogotá DC
- $ 2.500.000 a $ 3.000.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
Tu reto profesional:
Como Especialista de Servicio al Cliente, serás el rostro técnico-comercial de la operación. Tu objetivo será garantizar una experiencia fluida, transparente y altamente satisfactoria para nuestros clientes durante todo el proceso aduanero. No serás un canal de información: serás la voz experta que transforma dudas en soluciones y preocupaciones en fidelidad.Responsabilidades:
- Mantener comunicación clara y proactiva con los clientes sobre sus procesos, requisitos, novedades y tiempos estimados.
- Resolver consultas sobre aranceles, documentos, inspecciones, costos o demoras, con dominio técnico y lenguaje comprensible.
- Gestionar y resolver eficazmente reclamos e incidentes, articulando acciones con operaciones, clasificación y contabilidad.
- Acompañar al cliente en la preparación documental, anticipando errores y facilitando una experiencia sin fricciones.
- Fortalecer relaciones a largo plazo, asegurando satisfacción continua y lealtad comercial.
- Profesional, tecnólogo o técnico en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística o áreas afines.
- 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente dentro de Agencias de Aduanas o logística internacional.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de trabajo bajo presión y de resolución efectiva de problemas.
- Conocimiento de procesos y terminología aduanera.
- Experiencia gestionando objeciones y quejas complejas.
- Actitud proactiva, con enfoque preventivo.
- Capacidad para generar confianza en todo tipo de clientes.
- Contrato a término indefinido directamente con la empresa.
- Salario competitivo entre $2.500.000 y $3.000.000 COP mensuales + paga por productividad.
- Trabajo 100% presencial en Bogotá, con proyección de modalidad híbrida en 2026.
- Día libre por cumpleaños y por alta productividad.
- Capacitación constante y oportunidades reales de crecimiento.
- Excelente ambiente laboral y alta visibilidad frente al cliente.
Postúlate ahora y lleva tu talento de servicio al siguiente nivel, donde cada palabra que digas marca una diferencia real.