Coordinadora de workforce bilinge

Konecta

  • Bogotá DC
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 14 días
Queremos tu talento en Konecta actualmente nos encontramos en búsqueda de una coordinadora bilinge, quien se encargará de liderarar y garantizar el adecuado funcionamiento de las personas, procesos y herramientas del área, de tal forma que se cumplan los acuerdo pactados contractualmente con los clientes manejando una adecuada relación costo beneficio para la compañía, contribuyendo a la permanencia y viabilidad de la misma. Todo esto mediante
La innovación permanente de los procesos del área, de tal forma que permanezcan a la vanguardia y alineados con las nuevas tendencias del mercado.
La eficiencia como eje principal de los procesos y roles del área.
La eficacia y equilibrio en la búsqueda de soluciones de cara a la operación, cliente.Lo que te ofrecemosSalario básico 5463.817
Contrato laboral a término indefinido.
Excelente ambiente de trabajo, estabilidad, oportunidades de desarrollo profesional y crecimientoLo que buscamosMínimo de 3 años en Call Centers, preferiblemente en áreas de Workforce y Operaciones.
Experiencia en el manejo de indicadores call center, GTR. Habilidades avanzadas en Excel, preferiblemente con conocimientos de Access. Alta capacidad analítica y atención al detalle. Familiaridad con las métricas de campañas entrantes y salientes. Análisis y gestión de bases de datos complejas. Conocimientos básicos de SQL.
Indispensable manejo avanzado de herramientas ofimáticas, deseable manejo de power BI y phyton.
Experiencia en el área de control de gestión.
Inglés B2
Profesional en ingeniería de producción, administrativa, industrial o sistemas, administración de empresas o negocios, profesional o licenciatura en estadística o matemáticas
Lunes a Viernes, fines de semana libres.
Trabajo Híbrido remoto en su mayoría con posibilidad de ir a sede a necesidad

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