Líder de Equipo de Soporte al Paciente Profesionales sector salud
JEDUCA S.A.S.
- Bogotá DC
- Permanente
- Tiempo completo
Profesional dinámico y orientado a resultados, con una sólida experiencia en la gestión y liderazgo de equipos en el sector de la salud. Con enfoque en optimizar la calidad del servicio al paciente a través del seguimiento riguroso de indicadores clave de rendimiento KPIs y el cumplimiento de los objetivos del programa. Líder empático y motivador, comprometido con el desarrollo profesional del equipo y la excelencia en el servicio.
Funciones y Responsabilidades Clave
Liderazgo y Gestión de Equipo Supervisar, motivar y guiar a un equipo de especialistas o coordinadores de soporte al paciente, fomentando un ambiente de colaboración y alto rendimiento. Realizar evaluaciones de desempeño periódicas y brindar retroalimentación constructiva para asegurar el crecimiento y la eficiencia del equipo.
Gestión del Programa Planificar, implementar y supervisar las operaciones diarias del programa de soporte al paciente, asegurando que todas las actividades se lleven a cabo de manera eficiente y según los protocolos establecidos.
Seguimiento y Cumplimiento de Indicadores Establecer y monitorear los indicadores de desempeño del programa, como tiempos de respuesta, nivel de satisfacción del paciente y tasa de adherencia al tratamiento. Analizar los datos para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción correctivos.
Capacitación y Entrenamiento Diseñar, desarrollar e impartir programas de formación y talleres especializados sobre el manejo de la diabetes, tanto para individuos como para grupos de profesionales médicos, enfermeros, nutricionistas etc.
Orientación a Resultados Enfocar al equipo en el logro de los objetivos del programa, estableciendo metas claras y medibles. Implementar estrategias para optimizar los procesos y recursos, garantizando la máxima eficiencia y el cumplimiento de las expectativas.
Comunicación Estratégica Actuar como enlace clave entre el equipo, los pacientes y otras partes interesadas médicos, farmacéuticas, etc.. Elaborar informes de progreso claros y concisos para la alta gerencia, destacando los logros y los desafíos.
Resolución de Problemas Manejar de manera efectiva las situaciones complejas o las escalaciones de casos, garantizando una solución rápida y satisfactoria para el paciente.
Colaboración Interdisciplinaria Trabajar de manera coordinada con equipos multidisciplinarios de salud para asegurar una atención integral y coherente para los pacientes.Habilidades y Competencias
Liderazgo de equipos Habilidad probada para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.
Pensamiento analítico Capacidad para analizar datos e indicadores para la toma de decisiones.
Orientación al servicio Fuerte compromiso con la satisfacción y el bienestar del paciente.
Gestión de proyectos Conocimiento en la planificación y ejecución de programas de salud.
Comunicación efectiva Habilidad para comunicarse claramente en diferentes niveles de la organización.
Resolución de conflictos Capacidad para manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones de manera colaborativa.
Formación Técnica
Profesional en salud Nutrición, Enfermera etc. 1 año de experiencia en diabetes yo programas de pacientes, liderando equipos de trabajo 30 viajes nacionales
Vacantes
Bogotá Cubrimiento Nacional
Disponibilidad para viajar
Salario básico 3500.000
Auxilio de movilización 300.000
Incentivos cumplimiento mes
Computrabajo