Agente de Mesa de Servicio L1 - Barranquilla
GBM
- Barranquilla, Atlántico
- Permanente
- Tiempo completo
- Sitio web:
- Facebook y Twitter: @GBMCorp
- Análisis, creación y escalamiento de casos en herramientas de ITSM
- Seguimiento a casos creados, devueltos y reportados a diario
- Solución de solicitudes e incidentes creadas por el usuario
- Experiencia: Experiencia en Soporte y atención a usuarios en mesas de servicio
Experiencia y conocimiento en procesos según ITIL
Creación de tickets en herramientas de ITSM. * Formación: Técnico medio en ingeniería en sistemas, redes, informática ó estudiante universitario de carreras de ingeniería en sistemas, administración informática
- Conocimientos técnicos: Soporte técnico Nivel 1Manejo de herramientas colaborativas.
Itil Foundations V4 * Otros requisitos deseables: Horario rotativo 8:30am a 6:00pm y de 1:30pm a 10:30pmApplyApply for this positionRequired*Apply with IndeedFirst Name*Last Name*Email Address*Phone*AddressResume*We've received your resume. Click to update it.orAttach resume as .pdf, .doc, .docx, .odt, .txt, or .rtf (limit 5MB) orPaste your resume here or¿Cuál es su número de identificación?*¿Cuál es su pretensión salarial?*¿Cuáles son sus condiciones actuales (tipo de contrato, salario, beneficios, modalidad de trabajo, entre otros)?¿Disponibilidad de Ingreso? Inmediata 2 semanas o menos 1 mes¿Que fortalezas lo hacen único?*¿En qué país y ciudad reside actualmente?*Por este medio autorizo a GBM para que realice las investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y laborales que considere necesarias para dar por cierta la información presentada.
Autorizo a GBM para que utilice mis datos personales únicamente para los procesos de reclutamiento y selección en los cuales en los que yo me encuentre participando, de tal manera que dicha información no será transferida a terceros con el fin de salvaguardar mi confidencialidad.
Declaro bajo juramento que la información consignada en este documento es cierta, y me doy por enterado de que cualquier dato falso consignado en el mismo u omisión de datos anulará la oferta.* Si No¿Usted ha sido vacunado contra COVID-19? En caso positivo podríamos hacer solicitud del carnet.*