Técnico Soporte

• Brindar soporte presencial, Remoto y/o telefónico respecto a problemas de tecnología presentados por los diferentes clientes y dentro de los niveles de servicio pactados para los proyectos
• Apoyar en la planeación y ejecución de IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios de activos).
• Apoyar en la administración que aplique para de los inventarios de hardware, software y suministros, Apoyar en la planeación y ejecución de mantenimientos correctivos de los equipos.
• Dar soporte de software y hardware de productividad de escritorio.
• Gestionar las garantías, de acuerdo con los convenios o acuerdos que el cliente tenga con el fabricante.
• Documentar las llamadas o casos asignados y sus respectivas soluciones,
• Reportar anomalías en los equipos
• Velar por la correcta funcionalidad de los equipos de cómputo.
• Realizar soporte software, hardware, cambio de partes y documentación los requerimientos e incidentes

Sonda