Agente call center Bilingue NH
- Bogotá DC
- Permanente
- Tiempo completo
Ubicación Bogotá, Colombia
Oficina Cl. 72 824, Quinta Camacho. Piso 4, 6, 7 y 8
Jornada laboral Tiempo completo 44 horas semanales
Disponibilidad Lunes a domingo 2 días libres asignados por operación
Horario Entre 700 a.m. y 900 p.m. COL el turno se asigna dentro de este rango
Descripción del cargo Intake Specialist
El Intake Specialist es responsable de brindar atención al cliente de manera profesional y empática, documentar solicitudes, resolver inquietudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.
Funciones principales
Realizar consultas iniciales para casos potenciales
Registrar nuevos clientes electrónicamente
Agendar citas clínicas iniciales
Revisar llamadas y correos de consulta
Procesar y archivar documentos legales
Atender clientes presenciales y coordinar con firmas asociadas
Ingresar datos y documentar casos
Funciones secundarias
Colaborar con otros departamentos
Conectar clientes con equipos legales
Redirigir llamadas de aseguradoras y proveedores médicos
Requisitos y habilidades
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o call center
Bilinge inglés y español
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos
Organización y manejo de herramientas tecnológicas
Manejo de Microsoft Word, Outlook, DocuSign
Empatía, atención al detalle y profesionalismo
Capacidad para mantener la calma bajo presión
Beneficio adicional
Bono trimestral de 50 por cumplimiento de métricas
Computrabajo