Customer Experience Jr Software Financiero para el Sector Solidario

EXPINN TECHNOLOGY S.A.S

  • Bogotá DC
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
Buscamos un Customer Experience Jr. para unirse a nuestro equipo y apoyar la gestión de plataformas digitales web y app. Tu misión será garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes, brindando soporte digital, acompañamiento y ejecutando pruebas de procesos, además de impulsar el crecimiento de la plataforma a través de estrategias de upsell.
Responsabilidades
Brindar soporte básico a clientes y usuarios en el uso de plataformas digitales web y app.
Ejecutar pruebas de procesos digitales afiliación, créditos, ahorros, PSE, convenios, etc..
Documentar manuales, reportes y seguimiento de incidencias.
Contactar clientes para guiarlos en la adopción de la Oficina Virtual.
Promover productos y servicios digitales mediante upsell.
Monitorear la satisfacción del cliente y proponer mejoras.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante en administración, mercadeo o carreras afines.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, soporte o ventas.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Habilidades en comunicación, servicio al cliente y persuasión comercial.
Competencias
Empatía y orientación al cliente.
Organización y atención al detalle.
Proactividad y ganas de aprender.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Ofrecemos
Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión digital.
Capacitación constante en procesos y herramientas digitales.
Ambiente de trabajo dinámico, tipo startup.
Salario a convenir según perfil.

Computrabajo