CoordinadorA de Operación Sector Telecomunicaciones
- Bogotá DC
- $ 2.000.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
Objetivo del cargo asegurar la correcta planeación, ejecución y control de los despliegues formativos, garantizando que las iniciativas de aprendizaje respondan a las prioridades del negocio, se desarrollen con calidad, cobertura y oportunidad, y generen impacto medible en los indicadores comerciales y de experiencia del cliente.
Funciones
Conectar la estrategia con la operación formativa asegurar que la programación y ejecución de capacitaciones respondan de manera ágil y efectiva a las prioridades del negocio y necesidades regionales.
Gestión integral de la operación coordinar agendas, recursos, equipos y presupuestos, garantizando trazabilidad y control de las capacitaciones.
Análisis y toma de decisiones interpretar indicadores y métricas ANS, SLA, KPI para evaluar la efectividad de los programas y tomar decisiones oportunas bajo presión.
Liderazgo de equipo orientar, coordinar y dar retroalimentación al equipo de entrenadores y analistas, fomentando compromiso, colaboración y cumplimiento de objetivos operativos.
Gestión de proyectos y herramientas utilizar plataformas de planificación Planner, Jira, analítica de datos Excel avanzado, Power BI, CRM y sistemas de seguimiento institucional para la correcta ejecución de procesos.
Comunicación efectiva socializar información con diferentes audiencias áreas comerciales, equipos de formación, directivos adaptando el mensaje de acuerdo con cada nivel.
Documentación y mejora continua elaborar procesos, evidencias e informes para auditorías y toma de decisiones estratégicas.
Conocimientos Técnicos
Gestión integral de programación y cronogramas de proceso de formación yo capacitación
Coordinación y liderazgo funcional del equipo
Supervisión de la ejecución formativa
Seguimiento y control de indicadores
Relación con el negocio y clientes internos
Gestión administrativa y presupuestalPerfil
Formación Aplica desde tecnólogo en adelante en carreras Administrativas, Ingeniería, Mercadeo, Comunicación o afines. Deseable formación complementaria en gestión de proyectos, análisis de datos o entrenamiento corporativo.
Experiencia Experiencia mínima de 3 años en cargos de coordinación operativa, gestión de proyectos o entrenamiento en Telcos, BPO o sectores de servicios.
Nota la experiencia debe demostrada en manejo de equipos bajo liderazgo funcional sin jerarquía formal y en coordinación de procesos administrativos, logísticos y de capacitación.Condiciones
Salario 2.000.000 prestaciones sociales auxilios variable, Asignación salarial Mensual 4.000.000
Tipo de contrato obra labor
Horarios lunes sábados
Modalidad 100 presencial
Esta oferta aplica para la ciudad de Bogotá
Computrabajo