WO-469] | Técnico/a de gestión y control 303400.142
- Medellín, Antioquia
- $ 1.789.543 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
- Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
- Funciones del cargo: Importante empresa del sector de servicios; requiere para su equipo de trabajo técnico/a o estudiante de cualquier carrera universitaria o tecnológica de cuarto (4) semestre en adelante, que cuente con 1 año de experiencia en procesos de contact center y/o BPO.
Realizar alertas, control y seguimiento en tiempo real de la gestión de las operaciones, asegurando el cumplimiento estructurado de los intervalos de servicio. El objetivo es generar planes de acción o medidas correctivas oportunas que disminuyan el riesgo de incumplimiento de indicadores y contribuyan a la efectividad de la operación.Funciones específicas:
- Realizar alertas en tiempo real sobre la gestión de las operaciones.
- Efectuar control y seguimiento de la operación para detectar posibles incumplimientos de indicadores.
- Analizar las casuísticas de la operación para tomar decisiones inmediatas.
- Apoyar en la creación de planes de acción correctivos y preventivos.
- Garantizar la prestación del servicio de forma estructurada, intervalo por intervalo.
- Office.
- Técnicas de comunicación escrita.
- Trabajo colaborativo.
- Resolución creativa de situaciones.
- Disposición al cambio.
Horarios: De lunes a jueves de 07:45 a.m. a 6:00 p.m. y los viernes de 07:00 a.m. a 2:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.
- Requisitos: -Técnico/a o estudiante de cualquier carrera universitaria o tecnológica de cuarto (4) semestre
- Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1789543
- Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadasLuego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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