Representante de Servicio al Cliente Global

Bogotá DC
Permanente
Tiempo completo

Hace 6 días
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Responsable de coordinar operaciones con agentes internacionales, gestionar envíos globales, atender consultas de clientes y garantizar cumplimiento en procesos aduaneros. Debe manejar cotizaciones, costos y órdenes de compra, mantener comunicación efectiva con clientes y oficinas, y asegurar organización en múltiples operaciones simultáneas.Las funciones principales de este Representante Senior de Agentes Internacionales enfocado en Servicio al Cliente son:

Atender consultas de clientes, agentes y oficinas internacionales en inglés y español.
Gestionar reservas y monitorear envíos en el sistema TMS, resolviendo incidencias.
Elaborar cotizaciones, validar facturas y apoyar procesos internos de costos e ingresos.
Garantizar cumplimiento de regulaciones aduaneras y normas internacionales de transporte.
Coordinar instrucciones especiales de envío, incluyendo control de temperatura.
Apoyar en órdenes de compra y seguimiento de gastos asociados a la operación.
Supervisar inventarios de empaques y suministros para asegurar continuidad en los envíos.
Mantener relaciones con agentes, aerolíneas, proveedores y oficinas internacionales.
Colaborar en el mantenimiento de sistemas internos y actualización de proyectos.
Priorizar múltiples envíos de forma organizada y brindar comunicación proactiva al cliente.

Coordina envíos internacionales garantizando servicio y cumplimiento.Gestiona cotizaciones, aduanas y clientes globales en 16 países.El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

Profesional en Comercio Internacional, Negocios, Logística o afines.
Nivel de inglés intermedio-avanzado oral y escrito (REQUISITO)
3-5 años de experiencia en logística internacional y procesos aduaneros (import/export, guías, normativas). Y, conocimientos sólidos en normativas de transporte y distribución internacional.
Conocimiento financiero básico para registro y control de costos.
Habilidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Habilidades: comunicación clara, negociación, urgencia, atención al detalle, flexibilidad.
Disponibilidad para cubrir turnos fines de semana y festivos (remunerado)
Manejo de Salesforce en Loística (Plus)

Empresa global líder en logística farmacéutica especializada en envíos sensibles y críticos.

Contrato temporal con posibilidades de pasar de forma directa con el cliente.
Auxilio de alimentación $142.350 (Tarjeta BigPass) y Auxilio de Conectividad de $200.000 (luego de cumplir el periodo de prueba)
Trabajo híbrido (primeros 2 meses presenciales, luego solo 2 días a la semana en oficina).
Oportunidad de trabajar en una organización de logística multinacional de gran tamaño.
Exposición a operaciones internacionales en el sector de transporte y distribución.

Michael Page