Agente de Servicio Al Cliente Bilingue/Sector Salud (Ingles B2+)SAG
- Medellín, Antioquia
- Permanente
- Tiempo completo
📍 Ubicación: CAMACOL, Cra 63 #49A-31, Piso 9, Barrio El Estadio
🕒 Horario: Lunes a viernes (turnos rotativos) Fin de semana OFF!
💰 Plan Salarial:
Inicialmente: $3.000.000
Mes 6: $3.150.000
Mes 12: $3.300.000
Mes 24: $3.600.000
🧠 ¿Cuál será tu misión?
Brindar un servicio excepcional como primer punto de contacto para afiliados y proveedores en temas relacionados con servicios de salud, seguros y beneficios. Resolverás inquietudes, procesarás cambios y apoyarás en la gestión de casos de manera clara, empática y efectiva.
✅ Responsabilidades clave
Atender llamadas entrantes de afiliados y proveedores
Brindar información clara y precisa sobre planes y beneficios
Procesar actualizaciones (dependientes, médicos, direcciones)
Aplicar técnicas de empatía y manejo de objeciones
Investigar casos relacionados con reclamaciones y elegibilidad
Registrar cada interacción con detalles completos y precisos
Cumplir con normas de privacidad (HIPAA) y políticas internas
Participar en la capacitación de nuevos colaboradores (shadowing)
🎓 Perfil Requerido
Manejo intermedio de Microsoft Office
Experiencia previa en call center (preferiblemente en salud o seguros)
Conocimientos en UR, reclamaciones, COBRA, FSA (deseable)
Inglés Avanzado
🚀 ¿Qué te ofrecemos?Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento
Capacitación continua y acompañamiento
Ambiente laboral profesional y colaborativo
Aumentos salariales programados por desempeño y antigüedad
Descuentos en diferentes comercios
Cursos ompletamente gratis de inglés, excel, power BI, etc. Para ti o un familiar