Especialista en Atención al Cliente Inglés B2 Híbrida
- Barranquilla, Atlántico
- Permanente
- Tiempo completo
Ciudad Barranquilla Ubicación Las Américas III Calle 77 5935 Modalidad Híbrida tras entrenamiento y buen desempeño Fecha de inicio 19 de septiembre de 2025Descripción del rol
Impulsado por la Pasión por las Personas, este rol se enfoca en brindar una experiencia excepcional al cliente vía teléfono y chat. Serás responsable de resolver consultas, brindar soporte técnico y gestionar interacciones con clientes de manera profesional y empática.Responsabilidades
Atender solicitudes de clientes relacionadas con compras, pedidos, productos y servicios
Brindar soporte vía teléfono, chat y correo electrónico
Mantenerse actualizado sobre productos, procedimientos y tendencias
Cumplir y superar indicadores clave de rendimiento KPI
Colaborar con equipos de calidad y entrenamiento para mejorar el desempeño
Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos CSC
Ser puntual y cumplir con horarios establecidosRequisitos
Pasión por el servicio al cliente
Excelentes habilidades de comunicación
Profesionalismo, cortesía y empatía
Capacidad para adaptarse a múltiples canales de atención
Compromiso con la mejora continua y el cumplimiento de KPIsHorario laboral
Lunes a domingo Disponibilidad entre 1000 a.m. y 200 a.m. 44 horas semanales con 1 hora de almuerzo y descansos 2 días libres a la semana no necesariamente consecutivos Modalidad híbrida 3 días Home Office 2 días presencial tras buen desempeño
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