Analista de Soporte de Alicaciones N1 y N2
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Te motiva brindar soporte eficiente y soluciones ágiles a usuarios en un entorno tecnológico innovador Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte de Aplicaciones N1 y N2 y conviértete en el primer punto de contacto para resolver incidencias y consultas técnicas, garantizando la continuidad de los servicios y la satisfacción de nuestros clientes internos y externos. Buscamos un profesional con conocimientos en sistemas operativos, redes, herramientas de soporte remoto y atención al cliente, capaz de documentar y escalar casos según los protocolos establecidos. Valoramos tu actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio y deseo de aprender y crecer en el área de soporte TI.Si te apasiona la tecnología y deseas desarrollarte en un ambiente dinámico, te invitamos a postularteHibrido Chicó Norte, BogotáDomingo a domingo, horarios rotativosA convenirContrato indefinidoRequisitos1 año como Analista de Soporte de Aplicaciones N1 y N2Formación en ingeniería de sistemas o afines.Herramientas de monitoreo y gestión de eventos Zabbix, Nagios, PRTG, CloudWatch, Dynatrace, etc..Conocimientos en redes conceptos de IP, VPN, firewalls, conectividad entre servicios.Manejo de herramientas de ticketing ServiceNow, Aranda, GLPI, etc..Soporte a aplicaciones empresariales middleware, bases de datos, servicios web.Conocimientos básicos de bases de datos consultas SQL, validación de logs.Diagnóstico de logs, trazas y análisis de errores.Escalamiento y documentación técnica de incidentes.Deseable experiencia en tareas básicas de automatización scripts en Bash, PowerShell o Python.
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